BASSE-GOULAINE
Je travaille dans le domaine des systèmes d'information depuis 20 ans, auprès de PME-PMI régionales, de 20 à 1000 salariés, principalement autour de l'aspect commercial. Une brève expérience de consultant (pendant 2 ans) m'a permis également de mieux appréhender l'autre côté de la "barrière".
J'ai toujours été confronté à de nombreux secteurs économiques : négoce, services, production, gestion à l'affaire, agro-alimentaire, BTP, secteur associatif ....chaque métier a ces spécificités en terme de système d'information et de logiciels de gestion.
En matière de particularités, les systèmes d'information des entreprises du bâtiment sont certainement parmi les plus complexes à gérer. C'est une des raisons (parmi d'autres) qui explique le morcellement de ce marché : de très nombreux éditeurs se le partagent et il est particulièrement difficile de trouver la solution unique idéale. J'ai été pour ma part confronté à de nombreuses solutions (Multi Devis, Onaya, Navibat, Multi Devis Entreprise, EBP, modules spécifiques, ....) et la mise œuvre de solution dans le bâtiment nécessite une expérience et un recul particulier.
Quels sont les facteurs clés de succès dans la mise en œuvre d'un logiciel de gestion ?
De façon classique, on peut citer l'adéquation fonctionnelle du produit avec les besoins de l'entreprise (d'où la nécessité d'une expression précise des besoins), et bien sûr la compétence et l'expérience du consultant et de la structure qui accompagne son client. Mais un logiciel de gestion reste un outil : si celui qui l'utilise ne le fait pas dans un contexte adéquate, l'informatique peut vite devenir l'arbre qui cache la forêt.... L'accompagnement du changement devient donc primordiale et la mise en place d'un logiciel de type ERP, CRM ou autre nécessitent souvent un dispositif d'accompagnement important chez les clients.
À mon niveau, j'ai par ailleurs pris conscience qu'une réussite commerciale durable passe par la cohérence et compétence globale d'une structure, et notamment l'équilibre entre le secteur commercial et celui du consulting. L'implication dans le recrutement et la gestion des équipes devient alors stratégique. Dans nos métiers, encore plus qu'ailleurs, l'humain est le facteur clé de succès.
Mes compétences :
Sage
CRM
ERP
Dynamics NAV
Logiciel Bâtiment
SIRH
Système d'information
