Paris2012 - maintenant● Développement commercial bancaire
Optimisation du dispositif de traitement des événements Client (Banque mutualiste) – 2013
1) Réalisation d’un outil de mesure à destination de la direction Marketing
Objectif : Définir, en fonction de la rentabilité des événements, les modalités de traitement appropriées (agence, centre d’appel, mailing, etc.)
2) Réalisation d’un audit sur le dispositif de traitement des événements Client
● Contrôle interne
Revue d’un dispositif présentant un risque opérationnel (Établissement de crédit) – début 2013
Intervention suite à un incident risque opérationnel pour le compte d’un établissement de crédit :
Revue du processus concerné (revue documentaire, entretiens)
- Mise à jour de la cartographie des risques
- Proposition de nouveaux plans de contrôle niveau 1 & 2 (points de contrôle, planning etc.)
- Rédaction d’une procédure cadre pour les 4 métiers concernés par le dispositif
Mission d’inspection bancaire (Établissement de caution) – 2012 / 2013
2012 – Services audités :
- Organisation des Ressources Humaines
- Évaluation des besoins de dotations des lignes de garanties financières
- Organisation générale du Contrôle Interne
2013 – Services audités :
- Service contrôles, qualité & risques
- Service contrôle de gestion
- Politique de placement et gestion de la trésorerie
● Projet
Intervention sur un projet d'outsourcing (Back office d'une BFI) - 2013
- Stream Roll out. Coordination d'une équipe de testeurs en production pendant la phase de test et de déménagement
- Stream SLA. Accompagnement dans la mise en place et le déploiement des SLAs entre la BFI et le prestataire.
L'enseigne La Poste
- Directeur d'établissement (Apprentissage)
2009 - 2012Management commercial
• Ligne commerciale, back office et conseillers financiers
Gestion de projet
• Certification qualité AFNOR et transformation process
• Accompagnement au lancement de nouveaux produits (IARD, crédit conso, prévoyance, La Poste Mobile)
• Nouvelle organisation d’agence (bureau type « Espace Service Client »)
Développement commercial bancaire
• 7 portefeuilles de 1000 à 4500 clients chacun
• Clients en constitution de patrimoine (SF max : 2,1M€)
• Clients Pro
Etude de Provence
- Assistant commercial
2009 - 2009Dans le cadre du développement commercial d'une salle de vente :
- prospection acheteurs/vendeurs
- organisation logistique de ventes aux enchères
- gestion de l'archivage des œuvres
Formations
maintenant
maintenant
maintenant
ESC Reims (Reims)
Reims2008 - 2011Master in Science of Management
Mémoire académique :
Le traitement commercial des clients mass affluents par les banques généralistes en France
Échange académique :
Semestre à l’Indian Institute of Management Calcutta (IIMC)
Associations :
Unspirémois – Club Voile RMS
Bureau du Terroir (membre fondateur)
