Emmanuelle BOUCHERAT

En résumé

Entreprises

• Ouest Conseils - Accueil, Assistanat et Secrétariat

  Quimper 2013 - maintenant Accueil physique et téléphonique de la clientèle
  Prise de rendez-vous et gestion d'agendas
  Organisation de réunions
  Organisation de voyages nationaux et internationaux
  Evénementiel (cocktails, séminaires...)
  Traduction
  Traitement du courrier et des emails
  Gestion des fournitures et abonnements
  

• FourSeasons Hotels and Resorts - Senior Concierge

  Paris 2007 - 2012 Accueil physique et téléphonique selon les standards du Palace (courtoisie, clarté, diplomatie...)
  Prises de rendez vous, réservations et itinéraires (billetterie avions et trains, hôtels, restaurants...) pour une clientèle internationale très exigeante
  Correspondance en français et en anglais
  Responsable du "back office" : prise de contact et création d'itinéraires en amont de l'arrivée des clients
  
  

• Hôtel Fouquet's Barrière - Concierge

  Paris 2006 - 2007 Ouverture d'hôtel

• Renaissance Paris Vendôme Hôtel - Chef Concierge

  2003 - 2006 Ouverture d'hôtel et mise en place de la Loge
  Fidélisation de la clientèle

• FourSeasons Hotels and Resorts - Premier Concierge

  Paris 2002 - 2003 Responsable de la Loge en l'absence du Chef Concierge et de son Assistant
  Gestion des plaintes
  En charge de la clientèle VIP
  Responsable du "back office"
  

• FourSeasons Hotels and Resorts - Concierge

  Paris 2000 - 2002

• Relais Christine - Réceptionniste Concierge

  1999 - 2000

• Ritz Carlton Buckhead - Concierge

  1996 - 1997 Début de carrière avec les Jeux Olympiques
  "Exclusive requests" pour les clients VIP
  Contact privilégié du Tour Coordinator d'Elton John, Baz Marshall
  Responsable du recrutement, de la formation et de l'emploi du temps de la Loge

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel