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Emmanuelle CALLAIS

MONT LE VIGNOBLE

En résumé

Responsable planification dans un centre d'appels - principales missions : encadrer une équipe de 4 personnes // analyser les besoins clients, optimiser la planification, analyser les KPI et ajuster les dimensionnements

Mes compétences :
Dynamisme
Autonomie
Travail en équipe
Réactivité
Rigueur

Entreprises

  • Socam - Responsable Planification

    2017 - maintenant Responsable planification dans un centre d'appels - principales missions : encadrer une équipe de 4 personnes // analyser les besoins clients, optimiser la planification, analyser les KPI et ajuster les dimensionnements

  • Socam - Chargée de planification

    2011 - 2017 Chargée de planification avec environ 6 années d'expérience dans le secteur des centres d'appels. Maîtrise de l'outil de planification "Timesquare" et expertise en Excel avec utilisation fréquente des macros.

  • Jardins d'arômes - Conseillère de ventes

    2009 - 2011 Conseil et vente de cafés et thés

Formations

  • Faculté Des Sciences

    Nancy 2008 - 2009 DESS Ingénierie Mathématique et Outils Informatiques; parcours Aide à la Décision

Réseau

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