Emmanuelle GUYON

En résumé

Entreprises

• Chronopost International - Responsable Opérationnel d'Activite

  Courbevoie 2010 - maintenant Animation de commerciaux sédentaire
  Pilotage de la performance
  Définition de besoins en CRM
  Recrutement
  Formation

• H2a - Responsable D'Operation

  2009 - 2010 Animation de televendeurs (assurance, téléphonie mobile, mutuelle)
  Pilotage de la performance
  Gestion des indicateurs qualitatifs et quantitatifs renseignes dans le contrat de services
  Formation aux produits

• BOITE A CAPRICES - Gérante

  2007 - maintenant Distributeur de mode éthique
  Distributeur de jeune créateur (bijoux et accessoires)
  Créateur d'un ligne de bijoux fantaisie

• BOUYGUES TELECOM - Manager Opérationnel

  Meudon 2003 - 2007 Encadrement et animation d'une équipe de 12 conseillers de clientèle sur le centre d'appel.
  Pilotage d'activité et de la performance

• BOUYGUES TELECOM - Chef de Projet

  Meudon 1999 - 2003 Gestion de projet ACD (Automatical Call Distributor)
  Gestion des anomalies techniques

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Sylvie SÉNÉ-TOUCHARD