GDF Suez
- Chargée de Médiation & de Communication
COURBEVOIE2012 - maintenant1/ Instruction de dossiers de médiation - Résolution de litiges en dernier recours amiable, amélioration du processus d’instruction des dossiers et de traitement des litiges.
2/ Club des Médiateurs de Services au Public - Travaux se rapportant au développement de la médiation en interne et avec les parties prenantes externes (Colloque « Médiation : la confiance d’abord » organisé au Conseil Economique & Social, comités de rédaction du site WEB http://www.clubdesmediateurs.fr/, formation juridique au Ministère de l’Economie et des Finances etc...)
3/ Rapport du Médiateur 2012 (publication 15/02/2013) : http://www.gdfsuez.com/mediateur/
4/ Analyse du parcours client - Enquête sociologique & enquête de satisfaction.
GDF SUEZ Energie France - BE Clients H@bitat & Professionnels
- Chargée de communication
2012 - 20121- Organisation & animation des "Rencontres en région" du Directeur Général de la BE CH&P 2- Organisation de la 5ème Rencontre Nationale des Partenaires de Médiation Solidarité (300 participants) 3- Organisation des "Rencontres Commerciales" de CH&P (présence du vice président de GDF SUEZ) 4- Réalisation des journaux internes & rédaction d'actualités
GDF SUEZ Energie France BE Clients Habitat & Professionnels - Direction des Relations Externes
- Chef de projets Communication "Précarité énergétique & Associations de Consommateurs'
2010 - 2011
Formations
Université De Versailles Saint Quentin En Yvelines (Guyancourt)
Guyancourt2010 - 2011MASTER 2 Droit, Économie, Gestion Mention Science Politique & Communication Spécialité Politiques de Communication
