Emmanuelle MERCIER

En résumé

Entreprises

• Nomadvantage - Client Solutions Project Manager

  2015 - maintenant

• Visa - Rollouts Project Manager & Chef de Projet de Lancement

  San Francisco 2014 - 2015 * Fournir conseils et support technique, organiser des workshops pour améliorer connaissances et
  productivité.
  * Promouvoir les programmes de développement au sein de l'organisation. ;
  * Responsable du développement et de l'exécution de plan de lancement. ;
  * S'assurer que les risques soient pris en compte et qu'un processus de gestion des risques soit en place et
  scrupuleusement suivi par l'équipe.
  * Gérer la clôture du projet, préparer le rapport d'évaluation, et en sortir les leçons apprises lors du projet,
  passer en revue les problèmes rencontrés.
  * Répondre à tout problème et challenges liés au service/produit. ;
  * Respecter les dates limites de délivrance de projet ;
  * Pilotage de tests utilisateurs ;
  * Dernier projet piloté : E-Commerce ,Certification Anti-Blanchiment d'Argent. 600 membres testés et certifiés en 6 mois.
  6400 BINs activés.

• Air Products & Chemicals - Power User Europe HR Project Manager

  Trexlertown 2012 - 2014 * Construire, développer et mener à bien l'implémentation de projets au sein du département RH. ;
  * Porter assistance aux business partners.(ex : migration des tâches Cashiers au département RH). ;
  * Piloter la réorganisation des tâches et conduire les trainings aux nouvel es personnes en charge. ;
  * Conseiller, aider et guider les managers RH, responsables Paye et la direction de 12 pays différents. ;
  * Innover, améliorer le processus afin d'optimiser la gestion de la base de données RH ;
  * Compte rendu des données et informations générées tout au long des projets afin de préparer les supports
  briefing.
  * Traiter les données des employés selon les demandes des responsables RH et de la direction. ;
  * Projet Assurance Maladie : 90 000 euros sur 100 000 recouvrés en 6 mois

• Citibank - Conseillère Financière

  New York 2011 - 2012 * Améliorer les processus afin d'augmenter la satisfaction client. ;
  * Aider la clientèle gérer leurs fonds, et à leurs questions concernant les produits et services.
  *
  Trouver des solutions aux problèmes liés à la gestion et aux finances de la clientèle : enquêter de manière
  proactive et résoudre les problèmes si besoin.
  * Habituée à travailler dans un environnement de travail très soutenu.
  
  Administration Importation-Exportation

• SEDATEX - Administratrive

  BARCELONA 2010 - 2011 * Coordonner l'envoi des marchandises avec les douanes pour obtenir l'autorisation des livraisons outre mer.
  
  * Travailler avec les acheteurs, et autres marchands afin de définir une gamme de produits. ;
  * Gestion de la logistique.
  * Gestion et distribution des stocks. ;
  * Fournir le support nécessaire aux clients en répondant à leurs requêtes, en traçant les commandes et
  résoudre les problèmes rencontrés.
  * Maintenir les relations avec les fournisseurs existants, tout en en cherchant proactivement d'autres. ;
  * Travailler avec les équipes de production et de design.

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin

  Lyon 2008 - 2010 Master Business et Langues
  
  * Ressources Humaines
  Economie
  Droit du Travail
  Communication
  Commerce International...

• University College London (London)

  London 2007 - 2008 History & Literature
  
  * Littérature Britannique
  Crime and Punishment in 18th century England
  Cinema
  Traduction
  Les Dictatures en Europe

• Université Avignon Pays Du Vaucluse UAPV

  Avignon 2004 - 2007 Licence LLCE