Mes compétences :
Management d'équipe
Management de projets
Animation de réunions
Capacités d'analyse
Capacité d'écoute Aisance relationnelle
Autonomie professionnelle
Travail en équipe
Entreprises
CPAM de Roubaix Tourcoing
- Responsable du service prévention/santé publique
2010 - maintenantzone d'action du service : 27 communes/ 500 000 habitants
- refonte du fonctionnement du service
- Création et consolidation du réseau de partenaire (mairies, institutions et secteur associatif ...)
- déploiement d'un programme de disease management à destination des personnes atteintes de diabète (sophia)
Objectif : mise en place des conditions idéales pour le déploiement du service (relation partenaires internes et externes, contexte politique)
- pilotage de projets autour de thématique de santé publique
CPAM de Roubaix Tourcoing
- Superviseur plateforme téléphonique
2008 - 2010gestion de l'activité de la plateforme en temps réel (respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs)
responsabilité d'une équipe de 10/15 personnes (montée en compétences, fixation d'objectifs individuels, respect des objectifs fixés ... )
missions annexes : gestion et résolution des pannes informatiques
Arvato services
- Téléconseiller
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2006 - 2008appels entrants uniquement
hotline téléphonique pour des offres internet
