Emmanuelle PUST

En résumé

Entreprises

• CPAM de Roubaix Tourcoing - Responsable du service prévention/santé publique

  2010 - maintenant zone d'action du service : 27 communes/ 500 000 habitants
  
  - refonte du fonctionnement du service
  
  - Création et consolidation du réseau de partenaire (mairies, institutions et secteur associatif ...)
  
  - déploiement d'un programme de disease management à destination des personnes atteintes de diabète (sophia)
  Objectif : mise en place des conditions idéales pour le déploiement du service (relation partenaires internes et externes, contexte politique)
  
  - pilotage de projets autour de thématique de santé publique
  

• CPAM de Roubaix Tourcoing - Superviseur plateforme téléphonique

  2008 - 2010 gestion de l'activité de la plateforme en temps réel (respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs)
  responsabilité d'une équipe de 10/15 personnes (montée en compétences, fixation d'objectifs individuels, respect des objectifs fixés ... )
  missions annexes : gestion et résolution des pannes informatiques
  

• Arvato services - Téléconseiller

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2006 - 2008 appels entrants uniquement
  hotline téléphonique pour des offres internet

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Villeneuve D'Ascq 1999 - 2003 DEA (= Master 2 recherche
  
  DEA Biodiversité et Ecosystèmes Fossiles et Actuels

Réseau

• Gauthier MOUVEAUX

• Jérôme DELECROIX

• Vincent MARTIN