CASABLANCA
JAMILA En-Najem
Tél: 0658480168
Madame, Monsieur,
En effet, je suis une fille marocaine, âgée de 27 ans célibataire, je suis originaire de Fès et j’habite à Casablanca.
J’ai un niveau baccalauréat option Science de vie et terre Science de vie et terre et j’ai eu un Diplôme de Technicien en Secrétariat et bureautique à l’Ista Ben M’sik.
J’ai pour suivi une formation en métier des centres d’appel durant un mois, au cours de cette formation, j’ai vu tout ce qui est en rapport avec les centres d’appels :
Les techniques de vente.
Les techniques commerciales.
Gestion de la relation client.
L’action commerciale.
Les qualités humaines et relationnelles d’une télé conseillée.
L’environnement émission et réceptions d’appels.
Métier des offshoring et des centres d’appels.
Par rapport à mes expériences professionnelles, j’ai effectué plusieurs stages, le 1ére était à la société PNEUMATIQUE MARCHE GROS, le 2éme au sein du Complexe de Formation Ain Borja à l’OFPPT et le dernier stage c’était au Ministère de l’Habitat et de l’Urbanisme et de la Politique de la Ville.
J’ai exercé l'ensemble des responsabilités du secrétariat de ce domaine. J’ai pu par conséquent connaître tous les aspects de cette fonction et les différentes tâches rattachées.
Mes compétences :
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Internet
