2009 - 2011Poste Responsable de pôle /Manager Team
Tessi, spécialiste du traitement de flux en France, accompagne les entreprises depuis plus de 30 ans dans la gestion de leurs éléments vitaux (Information, Moyens de paiement, Transactions Devises & Or et Communication). L’expertise de l’entreprise repose sur trois activités :
• Traitement de documents
• Moyens de paiement
• Marketing services
Site internet :www.tessi.fr et http://fr.wikipedia.org/wiki/Tessi
Mes principales tâches :
1 : Garant de l’ amélioration de la productivité et des processus de production .
2 : Responsable de la qualité ainsi que des quantités à produire tout en respectant les délais
3 : Chargé d'organiser, de gérer et d'améliorer les flux au sein des départements de production
Téléperformance Tunisie
- Program Manager
2001 - 2007• TELEPERFORMANCE /25 juin 2006 -6 juillet 2007 : Poste de Programme manager
1 : Organiser et optimiser la production
2 : Assurer le suivi client
3 : Prendre en charge, suivre et analyser les indicateurs du chiffre d’affaire et de la marge
4 : Assurer le reporting des indicateurs et proposer des actions préventives et correctives
5 : Encadrer, Animer et former les responsables d’équipe
• TELEPERFORMANCE /17juillet 2002 -25 juin 2006: Poste de responsable d’équipe technique
1. Encadrer et manager une équipe
2. Garantir le reporting et la remontée d’information
3. Participer au process de formation initiale et continue d’une équipe.
• TELEPERFORMANCE /8 octobre 2001-17 juillet 2002 : Poste Technicien conseil
-Réception des appels téléphoniques pour dépanner informer et former les clients
- Gérer le stock de mail reçus et les dispatchers selon des files de compétence.
- Planifier les collaborateurs
- Faire le reporting et la remontée d’information
