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Enrique CARBALLIDO

ST MAUR DES FOSSES

En résumé

Grande expérience en management hôtelier et de casinos (spécialisé en commercial & marketing).

Pendant douze ans, j'ai occupé le poste de Responsable Commercial, Marketing et Développement international d'une importante chaîne européenne d'hôtels. Cette fonction m'a permis d'acquérir une vision globale de l'industrie hôtelière.

En 2008, j'ai accepté de relever le défi de devenir le Directeur Commercial et Marketing d'une compagnie leader dans le domaine des casinos. Je me suis ainsi spécialisé dans le monde fascinant du management et du marketing de ce secteur d'activité.

Depuis quelques années je suis en plus Directeur du NH Gran Hotel Casino Extremadura (5 étoiles), l'un des hôtels appartenant à Orenes Grupo. Je suis complètement responsable de son compte de résultat.

Mes compétences :
Directeur commercial
Hôtellerie
Marketing
Tourisme
Revenue management
Marketing stratégique
Gestion de Casinos
Gestion hôtelière
Fidélisation client
Direction des ventes
Casinos
Planification stratégique
Business management
Service client

Entreprises

  • ORENES GRUPO - Directeur Commercial & Marketing - Casinos / Directeur NH Gran Hotel Casino Extremadura 5*

    2008 - maintenant Orenes Grupo (leader du secteur des jeux en Espagne) regroupe, entre autres, 11 casinos et 2 hôtels.
    Faisant partie du comité de direction mon rôle principal est la définition de la stratégie commerciale et marketing ainsi que la gestion des équipes. Egalement responsable des plans Marketing pour chaque BU, impliquant l'approbation du plan média (online/offline), l’élaboration et optimisation du budget et le suivi des actions commerciales. Je suis chargé de la communication, relations publiques et du programme service client. Afin de mettre en place une carte de fidélité, j'ai développé les outils CRM analysant les principaux ratios de fidélisation pour nos casinos. Je participe aux nouveaux projets d’ouverture de resorts avec casino, hôtels, spa, restaurants.
    Actuellement je suis aussi Directeur du NH Gran Hotel Casino Extremadura (5 étoiles) avec casino, bingo, spa, restaurants et une offre importante de séminaires et banquets. L'hôtel est membre de la chaîne internationale NH Hotels

  • RELAIS DU SILENCE - Directeur Commercial & Développement

    1997 - 2008 Chaîne hôtelière de 230 hôtels de charme (indépendants) basée à Paris.

    Mes principales fonctions ont été de définir la stratégie commerciale (politique tarifaire, budgets et plans d'action). J'ai donc été amené à gérer la négociation des grands comptes clients (tour-operateurs, agences de voyages et entreprises) et à lancer de nouveaux produits sur le marché (séjours thématiques, tarifs de groupes, etc.). Par ailleurs, ma fonction m'amenait à développer le réseau d'hôtels en Europe et à organiser de façon régulière des réunions d'information régionales et nationales. Je suis particulièrement fier de ma contribution à la création de l'association nationale Relais du Silence - Espagne.

  • HOTEL SANTO DOMINGO **** (Madrid) - Attaché commercial

    1996 - 1997 Responsable des ventes internationales.
    Renforcer la synergie commerciale entre les chaînes hôtelières affiliées à l'hôtel (SRS et Best Western).

Formations

  • Hochschule Heilbronn - Hochschule Für Technik Und Wirtschaft (Heilbronn)

    Heilbronn 1995 - 1995 Diplom-Betriebswirt (FH), European Tourism Management

  • Bournemouth University (Bournemouth)

    Bournemouth 1994 - 1995 MA European Tourism Management

    Obtention du diplôme anglais après formation suivie en Suède (Dalarna University, Borlänge) et en Allemagne (Fachhochschule Heilbronn).

  • Högskolan Dalarna (Borlänge)

    Borlänge 1994 - 1994 Master of Arts (M.A.), European Tourism Management

  • Universidad Rey Juan Carlos (Madrid)

    Madrid 1991 - 1994 TEAT - Técnico en Empresas y Actividades Turísticas

Réseau

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