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Eric ARTUS

Vern sur Seiche

En résumé

Ingénieur Support Client Niv2:

Compétences Réseaux:
Réseaux Telecom 2G, 3G et 4G
Routage (CISCO/HP)
VLAN (CISCO/HP)
DNS/DHCP
Authentification
Annuaires d'identification (Active Directory / Open-LDAP)
Authentification unique (C.A.S, Vulture)
Serveur de certificats (P.K.I)
Supervision (Nagios)
Systèmes d'exploitation:
Windows Servers (2000, 2003, 2008)
Linux (Red Hat, Debian, OpenSuse)
Client OS (all windows since 95, Mac OS X)
Logiciels divers:
Virtualisation: VMWare, VirtualBox, Virtual PC
simulation/ émulation de réseaux: GNS3, Packet Tracer

Mes compétences :
Administration
Administration système
Informatique
Microsoft Windows 2000 Server
MUX
Linux Red Hat
Linux Debian
Linux
Audit
4G Networks
3G Networks
2G Networks
Gestion administrative
Réseau

Entreprises

  • Astellia - Ingénieur Support Niv2

    Vern sur Seiche 2015 - maintenant Responsable du support client pour des grands comptes tels que Orange France, H3G Italy.

    En charge du suivi client, validation qualité de la solution, suivi des demandes d'évolutions.
    Support Niv 2 et lissage avec l'expertise.
    Gestion de crise
    Formations Clients

  • Astellia - Administrateur Système

    Vern sur Seiche 2011 - 2014 Administration des solutions de Monitoring de réseaux Télécom.
    * Formation Clients
    * Monitoring & Administration
    * Gestion des Bancs d'audit ;
    * Encadrement des équipes Administration en Indes ,

  • Astellia - Administrateur Système

    Vern sur Seiche 2011 - 2014 Administration des solutions de Monitoring de réseaux Télécom.
    * Formation Clients
    * Monitoring & Administration
    * Gestion des Bancs d'audit ;
    * Encadrement des équipes Administration en Indes ,

  • Astellia - Administrateur Système

    Vern sur Seiche 2011 - 2014 Supervision de réseaux téléphoniques (GSM, GPRS, UMTS et LTE) pour des opérateurs, et plus particulièrement sur la zone Afrique et Moyen-Orient (15 pays à charge).
    Formation Client sur site
    Suivi du Niv1 sur le pôle indien (15 personnes)

  • Préparation CAPES IUFM - Enseignant

    2002 - 2002

  • Préparation CAPES IUFM - Enseignant

    2002 - 2002

  • Agrocampus Ouest - Technicien Formation Recherche en Informatique

    RENNES Cedex 2002 - 2010 Responsable du réseau d'enseignement des langues étrangères
    Gestion du parc informatique de l'établissement sur le site de Rennes

Formations

  • Parcours Universitaire

    Rennes 2010 - 2010 Certification

    Formation Windows 2008 Server niveau 1 et 2 A2COM (Pacé)

  • Parcours Universitaire

    Rennes 2010 - 2010 Certification

    Formation Windows 2008 Server niveau 1 et 2 A2COM (Pacé)

  • AFPA

    Rennes 2010 - 2011 Formation Technicien Supérieur Réseau Informatique et Télécommunication

  • Université Rennes II

    Rennes 1998 - 2001 Maîtrise Anglais

  • High School (San Francisco)

    San Francisco 1995 - 1996 High School Graduation

Réseau

Annuaire des membres :