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Société confidentielle.
- Consultant et Pilote de projet / Banque, finance, assurances
2013 - maintenant
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- Définition des besoins. Audit.
- Bid management. Business management.
- Business analysis.
- Risk management.
- Lettres de cadrage. Cahiers des charges.
- Recettes. Tests de non-régression.
- Backtests et stress tests.
- Trading.
- Pilotage des projets.
- Conduite du changement.
- GRC/CRM.
- Market produit.
- Stratégie.
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MACIF.
- Manager et Pilote de projets.
2012 - 2013
Direction stratégique et opérationnelle.
Management. Pilotage de projets.
Fusion. Intégration.
L'un des deux consultants chargés de gérer la réorganisation d'un des 4 sites de la MACIF, mon commanditaire.
Gestion en situation de crise : fusion, intégration.
Objectifs et finalité : mener à bien les nombreux projets et sous-projets liés (tout en ayant des responsabilités managériales), apporter de la valeur ajoutée, et pérenniser sur la stratégie visée.
--> Management vertical, hiérarchique :
. De direction, en tant qu'Adjoint du Responsable du Site (environ 100 collaborateurs).
. De proximité également, pour une quinzaine de collaborateurs.
--> Management transversal, mode projets (environ 150 collaborateurs) :
. Audits.
. Contrôle interne. Gestion des risques.
. Réorganisation des Services.
. Process et modes opératoires.
. Mise en place de la polyvalence.
. Accompagnement du changement, communication, gestion des conflits, éthique.
Egalement :
. Mise en place d'outils de gestion de projet et de stratégie : mappings, matrices des risques, Pareto, DILO, OBS, WBS, RACI, Pert, Gantt; tableaux de bord; analyse des résistances, leviers...
. Valeurs ajoutées : mise en place d'un management intermédiaire, mise en place d'un SRC...
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GENERALI ASSURANCES. Siège social.
- Chargé d'études et de projets, Direction de l'Epargne Patrimoniale
2011 - 2012
- Gestion de projets, conduite du changement.
- Formations données au management du Département Gestion, et à la cellule Qualité.
- Tests de non-régression. Recettes.
- Expertise fiscale pour la Maîtrise d'Ouvrage et la Gestion.
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ALTER INVESTISSEMENT
- Gestion d'actifs / Conseil (banque et assurances).
2007 - 2011
- Opérations sur titres, OPCVM (toutes catégories), produits dérivés (turbos warrants, CFD).
- Conseil en assurance-vie patrimoniale et produits bancaires.
- Optimisation de la gestion, sensibilisation juridique et fiscale.
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NATIXIS ASSURANCES. Siège social.
- Responsable de Service, et Adjoint du Responsable des Activités Transversales
2003 - 2007
Responsabilités hiérarchiques:
- Activités transversales du Département Qualité et Clientèles; 20 personnes sur 3 services: Support technique, Call center, Réclamations et Demandes d'informations.
- Service Réclamations et demandes d'informations: 5 personnes, en management direct, pour l’ensemble des produits:
-> Principalement assurance-vie patrimoniale, contrats en euro et en UC.
-> Egalement Prévoyance (Santé / Entreprises / TNS).
- Recrutements, formations, gestion des congés, entretiens annuels, attribution des primes et augmentations.
- Management par la qualité et conduite du changement.
Responsabilités transversales et expertises:
- Statistiques du Département (100 personnes, 7 services). Qualité des traitements, délais, charge de travail.
- Gestion des dossiers complexes (financiers, juridiques, fiscaux).
- Mise en place de bibliothèques de courriers, d'outils de calcul.
- ISO, Qualité : actions préventives et correctives, procédures.
- Participation aux recettes.
- Benchmark.
- Représentant aux Comités inter-départementaux.
- Correspondant officiel FFSA, CCA, GEMA, AGIRA.
Correspondant du Médiateur.
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CARDIF / BNP PARIBAS ASSURANCES. Siège social.
- Chargé d'études Qualité et Clientèles
2002 - 2003
- Traitement des réclamations majeures d'ordres financier, juridique et fiscal.
- Pré-contentieux, veille juridique, TRACFIN.
- Contrôle des opérations effectuées par les Chargés de gestion.
- Formations.
- Support technique des partenaires professionnels.
- Actions sur les SI, en collaboration avec la Maîtrise d'Ouvrage.
- Actions préventives et correctives. Norme ISO. Reportings, indicateurs.
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CARDIF / BNP PARIBAS ASSURANCES. Siège social.
- Responsable d'équipe
2000 - 2002
Titres, Assurance-vie patrimoniale, Prévoyance.
- Formation des Chargés de gestion. Contrôle des opérations effectuées, reportings.
- Traitement des réclamations majeures, financières, juridiques, fiscales.
- Régularisations des opérations de gestion et des opérations comptables.
- Gestion des problèmes informatiques, en collaboration avec la Maîtrise d'ouvrage.
- Mise en place complète et autonome du portefeuille de gestion déléguée AVIVA Abeille vie: circuit de gestion, norme ISO, et process GED; élaboration des bulletins de souscription et d'après-vente, ainsi que des mailings destinés à la clientèle.
- Actualisation des process ISO.
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CARDIF / BNP PARIBAS ASSURANCES. Siège social.
- Gestionnaire
1999 - 2000
Gestionnaire dans l'équipe Cetelem (garantie, IARD), puis dans celle du Partenariat du Crédit du Nord (assurance-vie patrimoniale et titres; toutes souscriptions, toutes modifications, tous rachats, mises en gage et nantissements).
