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Eric BORDIER

LA ROCHE SUR YON

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à la Roche-sur-Yon ainsi que le résultat des européennes en Vendée.

En résumé

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

~Accueil physique et téléphonique des usagers
~Conduite d’entretiens par téléphone et/ou en face à face
~Evaluation des besoins et des préoccupations des usagers
~Rédaction des courriers
~Informer, conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches
~Suivi des dossiers des usagers
~Médiation entre les parties en conflit
~Organisation et/ou participation aux ateliers regroupant les institutions et associations locales
~Formation/sensibilisation du jeune public au sein d’établissements scolaires

QUALITÉS ET APTITUDES

~Techniques d’écoute et de relation à la personne
~Techniques de conduite d’entretiens
~Techniques de communication
~Tecniques en approches socioculturelles et multiculturelles des publics
~Méthodes de résolution des conflits
~Facilité pour travailler avec le public.
~Sens de l'analyse, de l’organisation et des priorités

COORDINATION/ENCADREMENT

Coordination d'une équipe
Pilotage de projets
Développement et animation du réseau partenarial

COMPÉTENCES INFORMATIQUES

~Windows XP, 2003, vista, 7, 10
~Microsoft Office 2003 & 2007
- Conception de sites internet (Dreamweaver)

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES

~Anglais : courant

Mes compétences :
Gestion de crises
Accompagnement
Analyse des besoins
Management d'équipe
Pilotage de projets
Ecoute active
Approche multiculturelle et interculturelle des pu

Entreprises

  • Ville de Chalon sur Saône - Responsable du Service de médiation

    2014 - 2015 Créer, maintenir et faire vivre le lien partenarial, orienter et renforcer la prévention et la médiation auprès de la population et d'une population fragile.
    Intégrer la nouvelle politique de la ville et orienter la médiation dans ce sens (étude des besoins de la ville et élaboration d'un nouveau projet de médiation).
    Gestion de l'équipe : réunions, directives, emploi du temps, formations, gestion disciplinaire, gestion des besoins materiels, etc.
    Gestion administrative du Service : rapports situationnels, rapports d'activité, recherches de subventions, etc.

  • Ville de Chalon sur Saone - Médiateur social

    2012 - 2014 Créer/recréer et maintenir le lien social et l'accès au droit de la population. Participation aux projets partenariaux.
    Informer, orienter, conseiller et accompagner la population : insertion sociale des jeunes, violence intra familiale, santé mentale, conflits de voisinage.

  • Mon entreprise de recherche - Installation et recherche d'emploi

    2011 - 2012

  • CAAP Outaouais - Conseiller social

    2009 - 2010 Mandaté par le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec, j'avais pour mission d'informer, de conseiller et d'accompagner les usagers du système de santé Québécois. À cette fin, je recevais le public, le conseillais et agissais en tant qu'interface de médiation dans ses questions et démarches médico-sociales:

    Informer les usagers, par téléphone ou au bureau, sur leurs moyens d’accès aux soins et sur leurs droits médicaux.

    Assister et accompagner les usagers dans les démarches médico-sociales.

    Organiser l’entretien et la documentation fournie par l’usager.

    Rédiger des courriers à l’intention des instances décisionnelles.

    Faire le suivi du dossier de l’usager auprès des instances liées au Ministère de la santé et des services sociaux.

    Participer aux réunions avec le Ministère de la santé et des services sociaux.

    Participer aux réunions et aux ateliers regroupant les associations médico-sociales.

    Sensibiliser le jeune public au sein établissements scolaires.

  • Daigle et associés - Adjoint administratif

    2009 - 2009 Mission : Gérer les appels téléphoniques, faire la conciliation bancaire et coordonner les concours des candidats à la fonction publique fédérale canadienne

  • UQO - Assistant de recherche universitaire

    2007 - 2009 Assister les professeurs d'université dans leurs cours et leurs travaux de recherche

  • UQO - Agent de Bibliothèque

    2007 - 2007 Faciliter l'accès des documents aux usagers de la bibliothèque.
    Organiser leur retour.
    Gérer les prêts interbibliothèques

  • Hewlett Packard et Accenture - Technicien

    2003 - 2007 Hewlett Packard (HP) et Accentuée - Dublin, Irlande
    Mission: diagnostiquer et resoudre les failles des systemes informatiques

Formations

  • Centre National De La Fonction Publique Territoriale (CNFPT) & Alternego

    Chalon Sur Saone 2012 - 2014 Formation continue

    Mars 2014
    La gestion des conflits et des comportements difficiles
    1ère partie
    ALTER NEGO

    Janvier 2014
    Le cadre, la posture et le réseau du médiateur social
    ALTER NEGO

    Novembre 2013
    L'intervention en situation de crise ou d'urgence
    CNFPT

    Mai/juin 2013
    Les exigences de l'écrit en travail social
    CNFPT

    Novembre/décembre 2012
    Lire les références culturelles, comprendre et intégre

  • Université Du Québec En Outaouais (UQO) (Gatineau

    Gatineau (Québec) 2007 - 2010 Licence en Sciences sociales : science politique, communication et développement international

  • Dublin School Annalivia (Dublin)

    Dublin 2003 - 2003 Cambridge First Certificate

Réseau

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