Eric CAMUS

En résumé

Entreprises

• Citylogistics - Agent d'exploitation

  2015 - 2016 Gestion informatique et physique des enlèvements et des souffrances.
  Traitement des réclamations téléphoniques. S.A.V.
  Retour informatique et physique des tournées de livraison journalières des chauffeurs livreurs.

• MoryGlobal - Conseiller Clientèle Grand Compte

  VILLEPINTE 2014 - 2015 Contrôle des rapports de prise en charge clients, élaboration des dossiers litiges, traitement des réclamations téléphoniques, mise en place de moyens adaptés et saisie de positions de livraison d’enlèvement.
  Suivi des expéditions clients et analyse statistique pour mise en place de solutions.

• Mory Ducros - Conseiller Clientèle

  Gonesse 2011 - 2014 Contrôle des rapports de prise en charge clients, élaboration des dossiers litiges, traitement des réclamations téléphoniques, mise en place de moyens adaptés et saisie de positions de livraison d’enlèvement.
  Suivi des expéditions clients et analyse statistique pour mise en place de solutions.

• DHL Express - Chef de secteur (adjoint au chef de camionnage)

  Paris 2000 - 2011 Elaboration des tournées chauffeur pour un secteur donné avec l’outil informatique SPT (Système de Paramétrage de Tournées)
  Remise des tournées informatiques aux conducteurs avec brieffing sur la journée à venir.
  Accompagnement des conducteurs lors du chargement sur le quai et validation de leur départ agence.
  Point de quai physique des marchandises restantes et manquantes.
  Point de quai informatique : renseignement des positions restantes ou manquantes et réclamations diverses.
  Fin de Journée par clôture informatique.

• transport testud - Employé service exploitation saisie & facturation & Adjoint au responsable qualité

  1994 - 2000 Employé service exploitation-saisie aux Transports TESTUD.
  
  Saisie informatique des positions et des tournées de livraison.
  Départ informatique des conducteurs.
  Point de quai informatique et transmission de ce dernier aux agences et confrères.
  Echanges et contrôles de données informatiques (EDI)
  
  Adjoint du responsable qualité
  
  Gestion administrative des positions et des colis en
  respectant les procédures.
  Constitution de dossiers souffrance et litige avec les informations
  des clients, des agences et du quai.
  Enquête délai, respect des procédures dans les agences du groupe
  

• Ducros services rapides - Employé service exploitation SAV arrivages

  1991 - 1994 Suivi physique et informatique des colis en arrivage, jusqu'à la livraison.
  Traitement des réclamations client (SAV).
  Gestion administrative des positions et des colis.
  Collecte, transmission et traitement des informations (client, succursales et sièges social).
  Relations avec les clients et le quai.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel