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Eric DUHAMEL

Gennevilliers cedex

En résumé

Je suis un manager expérimenté de l’activité après-vente. Mes qualités d’analyse et ma rigueur font de moi un expert dans mon domaine. Mes équipes ont toujours réalisé les objectifs fixés grâce à mon leadership naturel et ma pédagogie. Je recherche aujourd’hui une mission où la qualité et la satisfaction de la clientèle sont une priorité.

Mes compétences :
Mécanique
Management
Automobile
Microsoft Office
Microsoft Access
Business Objects

Entreprises

  • Husqvarna Group - Responsable Technique

    Gennevilliers cedex 2014 - maintenant Management des 12 techniciens de l'équipe technique
    Responsabilité de l'atelier du siège France
    Assistance technique des réseaux de distribution des marques Husqvarna, Jonsered,
    Gardena, McCulloch, Flymo
    Organisation et suivi des campagnes de rappel
    Suivi analytique des garanties
    Rédaction des rapports techniques destinés aux usines et aux centres R&D
    Diagnostiquer les dysfonctionnements via le réseau de concessionnaires
    Refonte des programmes de formation technique
    Organisation du concours du meilleur technicien
    Mise en place d'une enquête « client mystère »
    Support pour l'organisation d'événements spéciaux (salons, conventions...)

  • SCREEN France - Master Trainer Formation Technique

    2013 - 2014 Management de 8 formateurs techniques pour les 5 marques du groupe
    AUDI, Volkswagen, Seat, Skoda, VW utilitaires
    Gestion de 2 centres de formation (Villers-Cotterêts et Bordeaux)
    Définition des objectifs pédagogiques avec le client
    Rédaction des supports de formation

  • Honda - Responsable Techline et Qualité

    Marne la Vallée 2005 - 2012 Responsabilité de l'atelier motocycle du siège
    Suivi analytique des garanties
    Rédaction des rapports techniques destinés aux usines et aux centres R&D
    Coordination de la relation clientèle
    Réalisation du cahier des charges pour projets spéciaux (moto-école, véhicules
    d'escortes)
    Diagnostiquer les dysfonctionnements via le réseau de concessionnaires
    Organisation et suivi des campagnes de rappel
    Maître d'apprentissage de 2 étudiants en BTS

  • Honda - Product Planning Assistant Manager

    Marne la Vallée 2001 - 2005 Chef de Produit gamme automobile pour France, Italie, Espagne
    Réduction et simplification des MTOC (Modèles, Types, Options, Couleurs)
    Définition des seuils de rentabilité
    Prévision des ventes
    Analyse de la concurrence

  • Honda - Responsable Garantie et Qualité

    Marne la Vallée 1999 - 2001 Suivi analytique des garanties
    Rédaction des rapports techniques destinés aux usines et aux centres R&D
    Responsabilité de l'atelier automobile du siège
    Coordination de la relation clientèle
    Diagnostiquer les dysfonctionnements via le réseau de concessionnaires
    Organisation et suivi des campagnes de rappel

  • MOTULTech - Responsable SAV

    AUBERVILLIERS 1995 - 1999 Service technique
    Préconisation de lubrifiant
    Support technique des teams sponsorisés

  • Honda - Automobile Test Engineer

    Marne la Vallée 1991 - 1995 Essais routiers ou sur circuit des prototypes
    Evaluation de la concurrence
    Mise au point de nouvelles procédures d'essais
    Développement de véhicules de compétition

Formations

  • IUT

    Cachan 1988 - 1990 DUT Génie Mécanique et Productique
Annuaire des membres :