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Caisse D'epargne Nord France Europe
- ADMINISTRATEUR RESEAU ET TELECOM
Lille
2017 - 2017
o Elaboration d’un planning de déploiement du projet conforme aux dates cible
o Animation et suivi des actions définies avec les membres du pilote
o Pilotage projet évolution ToiP des banques CE - création /suppression / portabilité des sites
o Commande operateur
EXPLOITATION
o Exploitation de l’ Oxe via la 8770
o Exploitation du Call manager Cisco via CISCO CUCM
o Résolution d’incident Toip niveau 2/niveau 3 écosystème Alcatel – CISCO – LYNC – KURMI
o Provisionning de SBC
o Gestion de l’active directory
o Exploitation de base de données Sql
o Administration de serveurs d’application bancaire (enregistrement d’appel, serveur vocal interactif, outil de taxation…Clictocall softphonie..) taux de charge CPu , niveau de stockage, bascule sur Backup
o Administration du server Microsoft LyncServer Control manager pour la gestion des comptes client Skype et des groupes de travail
o Supervision de l’état de l’infrastructure
o Monitoring des serveurs, analyse des historiques et des logs
o déclenchement d’intervention sur data center
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Thales Alenia Space
- TECHNICIEN D’EXPLOITATION – Cannes - NEXTIRA ONE EXPERTS
TOULOUSE
2014 - 2017
o Gérer les demandes ToIp (exploitation de PABX, intervention sur autocom, création de ligne…installation, configuration de poste IP.) Environnement Alcatel
o Gestion de la flotte téléphonie mobile (actualisation de la base donnée, activation réseau opérateur.. )
o Assistance sur système Visio conférence, système audiovisuel, mixage...
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EDF - NEXTIRA ONE EXPERTS
- TECHNICIEN D'EXPLOITATION
2013 - 2014
* Piloter à distance ou parfois sur site le déploiement de la téléphonie ;
* Assister les utilisateurs dans la définition de leurs besoins ;
* Participer au suivi des opérations entre le client le prestataire ;
* Alimenter les différents tableaux de bord de suivi de l'activité ;
* Accompagner ou former les utilisateurs ;
* Gérer les demandes TOip (changement de nom, catégories....) ;
* Participer aux réunions de service interne ;
* Veiller à maintenir une relation de confiance entre le client et l'équipe mis en place ;
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Pôle Emploi
- CHEF DE PROJET
Paris
2010 - 2013
Contribution à la prise en charge des aspects téléphoniques
dans le cadre de projets de déploiement de la TOIP. Environnement Alcatel
* Superviser et coordonner la réalisation de projets (création, déménagements, extension de sites) ;
* Evaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation ;
* Assurer le suivi de l'avancement des projets ;
* Piloter à distance ou parfois sur site le déploiement ;
* Contrôler les coûts ;
* Assister les utilisateurs dans la définition de leurs besoins ;
* Participer au suivi des opérations entre le client le prestataire ;
* Alimenter les différents tableaux de bord de suivi de l'activité ;
* Accompagner ou former les utilisateurs
* Etablir les plannings
* Coordonner l'activité d'une équipe ;
* Gérer les demandes simples TOip (changement de nom, catégories....) ;
* Participer aux réunions de service interne ;
* Veiller à maintenir une relation de confiance entre le client et l'équipe mis en place ;
* S'assurer que le travail de l'équipe mis en place est conforme aux spécifications du cahier des charges. ;
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Econocom
- TECHNICIEN HELP DESK MC DONALD
Puteaux
2008 - 2010
* Maintenance des équipements (écrans, caisses, pointeuse, Pocket...) ;
* Assistance dédiée manager / directeur d'établissement ;
* Saisi d'incident déclenchement d'intervention ;
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EN MAINTENANCE
- DEVELOPPEUR ET APPRENTI TECHNICIEN
2006 - 2008
INFORMATIQUE ET RESEAU- PHONEREADER (marketing et téléphonie mobile)
* Développement web
* Intégration d'application
* hotline (pour France Telecom-Orange) ;
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PHONEREADER
- WEBMASTER
2005 - 2005
* composition de sonneries pour mobile
* Création d'e-book
* retouche d'images
* hotline service client
* gestion de blogs ;
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LITTLE PALACE HOTEL
- INSTALLATEUR ELECTRIQUE
2004 - 2004
* Renouvellement de l'installation d'appareil électrique ;
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Ministère du Travail, de l'Emploi, de la Formation Professionnelle et du Dialogue Social
- WEBMASTER
Paris
2004 - 2005
* Acquisition des outils Photoshop, Dreamweaver, Flash, ;
* Langage : SQL - HTML - PHP; ;
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VDIE2S - Verger Delporte
- STAGE
2002 - 2002
* Installation électrique en bâtiment ;
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DIRECTION DEPARTEMENTALE
- STAGE
2002 - 2002
* Télésurveillance de la circulation routière ;
* Coordination des appels téléphoniques
* Maintenance électriques des voies rapides ;
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EN CENTRE DE VACANCES - BBYO
- EQUIPIER
2001 - 2001
* Animation et organisation événementiel
* Service en restauration
* Mise à disposition du matériel audio ;
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COMMERCE REPARATION
- STAGE
1999 - 1999
* Accueil de clientèle ;
* hotline - Gestion des réclamations et des commandes
DIVERT
Création de musiques électroniques
Membre d'une association humanitaire ,
