Eric LEPDJOL ON

En résumé

Entreprises

• groupe CFAO - Gestionnaire de Comptes SOCADA

  2014 - maintenant * Réalisations :
  * Pilotage de la relation clients à terme, de la création à la cessation éventuelle de contrat. ;
  * Assistance du RAF dans l'analyse des dossiers de crédit. ;
  * Contribution à la conservation d'un portefeuille client sain à terme. ;
  * Tâches effectuées :
  * Gestion Relation Clientèle
  
  - Créer et mettre à jour les dossiers des Clients. ;
  - Effectuer les recouvrements auprès des Clients. ;
  - Relancer les clients (courrier, téléphone)
  - Signer les bons de commandes.
  - Suivre les impayés.
  - Préparer le passage en contentieux.
  
  * Gestion Comptes Clientèle
  
  - Créer et mettre à jour les comptes clients dans un logiciel de
  gestion clients.
  - Editer les états (balances, extraits etc) ;
  - Enregistrer, suivre et expédier les factures ;
  - Etablir les traites et contrats de vente à crédit ;
  - Analyser les opérations et lettrage des comptes ;
  - Analyser et répondre aux réclamations des clients en portefeuille ;
  - Assurer le recouvrement des factures à terme
  - Faire des imputations diverses
  - Assurer toute autre tâche relative au poste

• CAMI TOYOTA cfao group / Douala - Gestionnaire de comptes clients

  2012 - 2012 faciliter le recouvrement des prestations SAV exécutées pour les clients grands comptes . Coordonner les opérations avec les clients grands comptes par le suivi personnalisé de la relation clientèle.
  Réduction de 75% du volume des factures en compte d'attente

• Cami TOYOTA - Gestionnaire de Comptes CAMI

  2012 - 2014 : Gestionnaire de Comptes CAMI TOYOTA groupe CFAO (Agence de Yaoundé)
  * Réalisations :
  * Réduction du solde des comptes client attente ;
  * Amélioration des opérations avec les Clients Grands Comptes par un suivi personnalisé de la relation clientèle.
  * Prévention des litiges et fidélisation des Clients Grands Comptes
  * Tâches effectuées :
  - Etablir et tenir à jour la liste et les dossiers des Clients Grands
  Comptes qualifiés par le Responsable SAV.
  - Etablir et tenir à jour les fichiers de suivi des facturations Clients
  Grands Comptes.
  - Etablir et tenir à jour la liste des Clients en Contrat d'Entretien
  - Etablie et tenir à jour le fichier des facturations Clients en Contrat
  d'Entretien.
  - Suivre les contrats d'entretien ;
  - Effectuer les recouvrements auprès des clients ;
  - Obtenir chez les Clients Grands Comptes (comptes d'attente),
  l'ensemble des documents permettant une facturation diligente et
  juste.
  - Suivre et tenir à jour l'évolution des bons de commande parapluies
  Et multiples des Clients Grands Comptes.
  - Vérifier la qualité des factures Clients Grands Comptes
  - Recevoir et transmettre les plaintes et réclamations des Clients
  Grands Comptes aux interfaces internes concernés.

• Downstream consulting pour le compte de TRADEX - Gérant de la Station

  2011 - 2012 : Gérant de la Station Service TRADEX Youpwè pour le compte
  de l'entreprise DOWNSTREAM CONSULTING S.A
  * Réalisations :
  * 14 collaborateurs
  * 150 millions de C/A par mois
  * Portefeuille clients (13)
  * Tâches effectuées :
  - Gestion du personnel. ;
  - Gestion des comptes clients (tenue des fiches de suivi pour
  facturation mensuelle, enregistrement des bons de commande et
  archivage, contrôle plafond des crédits et solde des clients à dépôt,
  appel dès alerte).
  - Gestion des stocks et approvisionnements en carburant et lubrifiant
  (tenue des fiches de stock et responsable du contrôle mouvement
  lubrifiant chaque mois).
  - Réception et contrôle qualité des carburants. ;
  - Responsable des flux financiers (sécurisation des fonds et remise
  aux sociétés de transport de valeurs).
  - Prospection nouveaux clients(présentation des offres et services de
  l'entreprise)
  - Tenue des documents (registre des ventes et objectifs)
  - Production de la situation financière de la station chaque mois
  - Consolidation du compte de ma station à la direction générale
  chaque mois.

• Downstream consulting pour le compte de TRADEX - Gérant de la Station

  2010 - 2011 : Gérant de la Station Service TRADEX Makèpé pour le compte
  de l'entreprise DOWNSTREAM CONSULTING S.A
  * Réalisations :
  * 22 collaborateurs
  * 220 millions de C/A par mois
  * Portefeuille clients (3)
  * Tâches effectuées :
  - Gestion du personnel
  - Gestion des comptes clients (tenue des fiches de suivi pour
  facturation mensuelle, enregistrement des bons de commandes
  et archivage, contrôle plafond des crédits et solde des clients à
  dépôt, appel dès alerte).
  - Gestion des stocks et approvisionnements en carburant et
  lubrifiants (tenue des fiches de stock et responsable du contrôle
  mouvement lubrifiant chaque mois)
  - Réception et contrôle qualité des carburants. ;
  - Responsable des flux financiers (sécurisation des fonds et remise
  aux sociétés de transport des valeurs)
  - Prospection de nouveaux clients(présentation des offres et
  services de l'entreprise)
  - Tenue des documents (registre des ventes et objectifs)
  - Production de la situation financière de la station chaque mois
  - Consolidation du compte de ma station à la direction générale
  chaque mois.

• Downstream consulting pour le compte de TRADEX - Gérant de la Station

  2009 - 2010 : Gérant de la Station Service TRADEX Edéa pour le compte
  de l'entreprise DOWNSTREAM CONSULTING S.A
  * Réalisations :
  * 13 collaborateurs
  * 90 millions de C/A par mois
  * création d'un portefeuille clients
  * Tâches effectuées :
  - Gestion du personnel ;
  - Gestion comptes clients (contrôle plafond des crédits et solde des
  clients de dépôt et appel dès alerte)
  - Gestion des stocks et approvisionnements ;
  - Responsable des flux financiers (sécurisation des fonds et dépôt à la
  banque)
  - Prospection de nouveaux clients (présentation des offres et services
  de l'entre prise)

• Downstream consulting pour le compte de TRADEX - Chef de piste de la Station

  2007 - 2009 Compte de l'entreprise DOWNSTREAM CONSULTING S.A
  * Tâches effectuées :
  - gestion du personnel
  - collecte et sécurisation des fonds
  - gestion des incidents
  - propreté de l'enceinte de travail ,

• TRADEX - Gérant de station service

  2007 - 2012

Formations

• Paness (Douala)

  Douala 2015 - 2015 Attestation de formation

• Université De Douala (Douala)

  Douala 2005 - 2006 Master en Sciences de Gestion
  
  Cameroun

• Université De Douala (Douala)

  Douala 2001 - 2005 Licence en Sciences de Gestion
  
  Cameroun

• Lycée Classique D'Edéa (Edéa)

  Edéa 2000 - 2001 BAC « D »
  
  Cameroun

Réseau

• Achille YANGAYOM WANDA

• Bruno EFANG

• Chrysalide RH

• Emmanuel Pierre ESSOLA

• Eric Beranger LEPDJOL ON

• Gérardine KAKAMBI

• Jean Paul TCHOMDOU

• Ludovic TANKAM KENMOE

• Zahra ASSAID DASSOUGUI