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Decathlon France
- Responsable Services Clients
Villeneuve d'Ascq
2013 - maintenant
En poste depuis deux ans et demi. Les missions :
- Animation d'une équipe de 14 collaborateurs CDI, 4 à 10 collaborateurs CDD
- Responsable des services du magasin, de la communication du magasin, de l'atelier
- Animation des services au niveau magasin, avec objectifs et résultats à la clé
- Responsable Gestion du personnel durant 1 an
- Implantation d'un nouvel atelier, nouveau plan de masse, nouveau concept, nouvelles gammes
- Labellisation de l'atelier en 2014
- Management et suivi d'équipe basé sur des règles de gestion du personnel, entretiens avec objectifs, missionnement sur les services, sur les process encaissement, sur les recrutements.
- Pilotage de l'activité en termes de chiffres, objectifs, heures, marge, surface, gammes, plan de masse
- Décisionnaire sur le recrutement,
- En contact direct avec le client dans le but : Répondre à son attente, le satisfaire, le fidéliser.
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Decathlon France
- Stage en Communication événementielle
Villeneuve d'Ascq
2011 - 2011
En lien avec le responsable Evenementiel France, j'ai pu animer une quarantaine de magasins sur la mise en place d'un événement : le Vitalsport. Mes actions : c'éation / validation de la communication (4x3 nationaux, affiches, tracts, emailings nationaux, courriers adressés, réalisation des études de ciblage) validation des plans de masse, suivi de l'étant d'avancement, animation sur la recherche de partenaires et de clubs sportifs, suivi administratif, audit lors de l'événement.
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Decathlon France
- Responsable de Rayon
Villeneuve d'Ascq
2011 - 2013
Expéience d'un an et demi sur le poste de responsable de rayon. Les missions :
- Animation d'une équipe de 6 collaborateurs CDI
- Choix des plans de masse et gammes du rayon
- Organisation des déménagements et implantations rayon, selon un timing, une organisation et des plans bien précis,
- Organisation, préparation des opérations commerciales
- Management et suivi d'équipe basé sur des règles de gestion du personnel, entretiens avec objectifs, missionnement.
- Pilotage de l'activité en termes de chiffres, objectifs, heures, marge, surface, gammes, plan de masse
- Décisionnaire sur le recrutement, le choix des gammes, l'étude des besoins des clients, la réalisation d'une politique commerciale.
