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MACSF
- Directeur Régional
LA DÉFENSE
2014 - maintenant
Directeur du pôle Ile de France
15 agences. 96 collaborateurs dont 29 en responsabilité directe. 15 responsables d’agence et 14 spécialistes (patrimoine, secteur hospitalier, secteur étudiants, entreprises)
Manage et anime le développement commercial du groupe d'agence dans le cadre du plan d'action commercial et des objectifs annuels
Diffuse et fait adhérer ses équipes à la stratégie de l'entreprise
Réalise les objectifs fixés
Assure le développement des compétences des managers directs et de leurs équipes
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MACSF
- Directeur de la stratégie commerciale
LA DÉFENSE
2010 - 2012
Sous la responsabilité du Directeur du réseau et de la production IARD
Mission principale : responsable de la réussite des objectifs commerciaux
Activités :
1.Stratégie commerciale :
• Responsable de la formation commerciale et du réseau
• Porte la culture commerciale du groupe et contrôle sa mise en oeuvre
• Propose les orientations sur l’évolution de l’organisation commerciale et de la distribution
• Participe aux CODEV (comité de développement)afin que les projets qui seront mis en œuvre lors d’un lancement de nouveaux produits et services ou suite à une évolution de ceux-ci entraînent une pleine adhésion du réseau
• Propose des stratégies sur l’implantation des délégations pour augmenter le trafic. Celles-ci seront en lien avec l’évolution démographique du monde de la santé.
• Propose les objectifs en adéquation avec les objectifs du groupe et les réalités du terrain
2.Diagnostic commercial :
• Propose une stratégie par l’analyse des écarts dans les tableaux de bord d’activité de la direction en fonction de l’atteinte des objectifs et propose des corrections
• Planifie les actions commerciales au plan local
• Contrôle les résultats des actions
• Fait une synthèse des forces, faiblesses, des facteurs clé de succès et propose les plans d’actions
• Coordonne et contrôle les actions avec les institutionnels au plan local
3.Conception des actions commerciales :
• PLD (plan local de développement) par pôle : conquête, fidélisation, sécurisation
• Valide les actions locales : cohérence par rapport au PLD, et par rapport aux actions nationales
• Fait des propositions à la DDD (direction du développement) pour les actions nationales
4.Pilotage des actions commerciales :
• Mise en oeuvre des actions nationales et locales
• Contrôle la mise en place, pilote les actions et fait un retour sur les résultats•
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MACSF
- Directeur Marketing
LA DÉFENSE
2001 - 2010
de janvier 2001 au 15 mars 2010
MACSF Assurances La Défense, Paris
Directeur marketing et communication
Principales missions :
Marketing stratégique
• Elaboration des plans marketing à 3 ans :
o Réflexion : Analyses internes et externes
o Stratégie : positionnement, segmentation, objectifs, business model
o Actions et organisation : marketing mix, budgets, contrôles
• Réflexions sur le multi canal dans l’assurance
• Stratégie CRM
• Modèle bancaire pour l’assurance, financements et carte bancaire
• Ecoute des clients : baromètre annuel, études ad’hoc, gestion d’un panel, participation au comité des sociétaires
• Géomarketing
Marketing Opérationnel (6 personnes)
Elaboration des plans d’actions annuels en collaboration avec l’ensemble des directions techniques, IARD, assurances de personnes, financements et direction commerciale :
• Création du plan d’action marketing direct
• Elaboration des campagnes de ventes
• Création des chaînages de relation client
• Elaboration des budgets annuels (7 millions d’euros/an)
• Contrôles
• Suivi de la concurrence
• Suivi des ROI
Communication (6 personnes)
• Création des briefs agences, organisation des compétitions entre agences, budgets
• Elaborations des campagnes médias en collaboration avec l’agence, radio, affichage, presse, télévision
• Gestion de la PLV, pub presse
• Création des documents d’aide à la vente
Base de données Clients (6 personnes)
• Responsable de la fiabilité des bases de données clients, mise à jour, contrôle
• Gestion du couponning et de la traçabilité des actions de marketing direct
• Recherche et gestion des fichiers prospects et classement selon leur appétence à la souscription (froids, tièdes, chauds)
• Traitement des NPAI
• Enrichissement du fichier (téléphones, adresses mail…)
Management
• Management de 18 collabo
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MACSF
- Délégué Régional
LA DÉFENSE
1996 - 2000
MACSF Assurances Le Mans, Sarthe
Délégué régional (1993 à 1996)
• Création de l’agence du Mans avec une collaboratrice
• Management
• Appels téléphoniques de prospection
• Rendez-vous extérieurs (40/mois)
• Recherche et suivi des partenaires (ordres, syndicats, amicales…)
• Partenariat avec les directeurs des hôpitaux
• Meilleure agence en terme de réalisation des objectifs 4 ans de suite
MACSF Assurances Le Mans et Angers, Sarthe et Maine et Loire
Délégué régional confirmé (1996 à 2000)
• Missions identiques mais gestion de deux délégations et quatre départements
• 7 commerciaux
MACSF Assurances Centre Ouest
Responsable régional Adjoint (année 2000)
• Le Mans, Tours, Orléans, Bourges, La roche sur Yon, Angers
• Animation et formation commerciale, gestion des partenariats, recherche d’efficacité dans la vente
• Création des plans locaux de développement
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Crédit Mutuel
- Commercial
Strasbourg
1983 - 1996
Mai 1989 à Avril 1993 CREDIT MUTUEL Le Mans, Sarthe
Chargé de marché assurances
Responsable de l’activité assurance sur un pôle de 4 agences au Mans
• Vente des contrats assurances IARD et assurances de personnes auprès des particuliers et des professionnels
• Animation et formation à l’assurance des conseillers de clientèle bancaire
• Le pôle du Centre du Mans est passé de la 50ème place en nombre de contrats vendus par an sur le territoire national à la 5ème place en 2 ans
• Plus gros portefeuille assurances des professionnels sur les 4 départements de la fédération Maine Anjou et Basse Normandie
Février 1987 à Avril 1989 CREDIT MUTUEL Coutances, Manche
Conseiller assurance
• Création de l’activité assurances dans l’agence du crédit mutuel de Coutances
• Vente des contrats assurances auprès des particuliers et des professionnels
Avril 1986 à janvier 1987 WINTERTHUR les Sables d’Olonnes et Le Mans, Sarthe & Vendée
Sous agent d’assurances
• Stage agent général Winterthur 2 mois
• Sous agent d’assurance aux sables d’olonnes
• Sous agent d’assurance Cabinet Jourdan Rollès Le Mans
Janvier 1983 à avril 1986 CREDIT MUTUEL La Flèche, Sarthe
Employé de banque
• Guichetier, caissier pendant 1 an
• Conseiller assurance pour l’agence, vente des contrats d’assurances pour les particuliers
