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Erika SAINT-AIME

Paris

En résumé

De formation TBS/ Negoventis et Formaposte, j'ai validé tous mes diplômes et acquis pour travailler comme conseillère bancaire. En effet durant une année, j'ai exercé une double formation à la Banque Postale et en École de commerce pour pouvoir être formé au métier. Et pour cela j'ai été employé en alternance à la Banque Postale.

Mes compétences :
Formation
Facturation
Recrutement
Management
Secrétariat
Planification
Bancaire
Negociation commerciale
Assurance
Banque

Entreprises

  • La Banque Postale - Conseiller bancaire

    Paris 2017 - 2018

  • Transgourmet - Responsable d'équipe

    VALENTON 2016 - 2016 CDD

  • amélioration de l'habitat - Téléopératrice

    2016 - 2016 Prise de rendez vous pour les commerciaux

  • Free Mobile - Responsable d'équipe

    Paris 2009 - 2013 Durant cette période j'ai travaillé dans diverses entreprises dont la MAE ( mutuelle scolaire), en centre d'appel pour Simplicime/ OTIS/ SNCF ensuite chez Simplicime et pour finir chez Free. Je m'occupais principalement du recrutement, de l'encadrement et de la montée des compétences des collaborateurs tout en respectant les procédures mais surtout en réalisant les objectifs. j'affichais quotidiennement les statistiques pour l'équipe et faisais une reporting et informais sur les diverses actions sur le plateau à ma hiérarchie. Les équipes étaient composées en moyenne de 25 collaborateurs. Une QS moyenne de 98%. Une DMT inf à 3mn. Dépassement de l'objectif ( objectif fixé: 5 appels/heures, résultat atteint: 10 appels/heures)

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