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Ertel SYLVAINE

FERRIERES EN BRIE

En résumé

A travers mes différentes expériences j'ai pu aiguisé mon sens du contact, du relationnel par mon esprit d'initiative afin de répondre a un objectif de résultats.
Je peux allier l'aide et le conseil aux personnes grâce à mes différentes compétences commerciales, l'utilisation de l'outil informatique comme de mes formations.
Je suis à la recherche d'un emploi alliant mes compétences administratives / commerciales et le relationnel, l'aide, le conseil: comme assistante de formation, conseillère métier, assistante juridique, secrétaire ou assistante dans le secteur privé comme publique.


Mes compétences :
Relations publiques
Conseil
Informatique
Encadrement
Gestion administrative et commerciale
Organisation
Gestion de conflits
Force de propositions et de solutions
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
IBM AS400 Hardware
Cascading Style Sheets

Entreprises

  • Collège Claude - Assistante d'éducation

    2009 - maintenant Encadrement, suivi, tutorat, accompagnement éducatif, mise en ouvre de projets éductifs, gestion administrative

  • Collège Claude - Assistante d'éducation

    2009 - maintenant Encadrement, suivi, tutorat, accompagnement éducatif, mise en ouvre de projets éductifs, gestion administrative

  • Collège Claude Monet - Assistante d'éducation

    2009 - maintenant

  • Khune & Nagel (logistique) - Assistante commerciale (interim)

    2008 - 2008 Accueil téléphonique, gestion des litiges.
    Suivi des commandes clients/fournisseurs, établissement de devis, utilisation de différents logiciels, internet, Word, Excel, Power Point. AS 400, Infolog
    Relation avec les transporteurs

  • Khune & Nagel (logistique) - Assistante commerciale (interim)

    2008 - 2008 Accueil téléphonique, gestion des litiges.
    Suivi des commandes clients/fournisseurs, établissement de devis, utilisation de différents logiciels, internet, Word, Excel, Power Point. AS 400, Infolog
    Relation avec les transporteurs

  • PESAGE VIAL JCL - Assistante commerciale

    2000 - 2008 J'assurai le suivi client pour leur entière satisfaction: de la réalisation d'un devis, de la commande au client comme au fournisseur, je réglais différents litiges.
    J'assumais le rôle d'interface entre les services comptabilité et SAV toujours dans l'optique d'un résultat positif.
    En collaboration avec le Directeur commercial je devais prospecter par mail ou téléphone et répondre aux appels d'offres.
    J'avais aussi en charge le stock bureautique interne et je participais aux recrutements.
    En tant qu'assistante commerciale en PME je me devais d'être polyvalente, rigoureuse et organisée.
    On me dit une personne sérieuse et de confiance.

  • Pesage - Assistante commerciale

    2000 - 2008 Interface comptabilité et SAV, rédaction de devis, suivi commandes
    clients/fournisseurs, reporting, prospection téléphonique,
    accueil et suivi clients, relance facturation

  • Pesage - Assistante commerciale

    2000 - 2008 Interface comptabilité et SAV, rédaction de devis, suivi commandes
    clients/fournisseurs, reporting, prospection téléphonique,
    accueil et suivi clients, relance facturation

  • CDG - Responsable de vente - Aéroport international

    1988 - 1999 Conseils auprès de la clientèle, gestion de stock, formation équipe de vente, travail en équipe mise en valeur boutique.
    Pratique de différentes langues étrangères, horaires et jours décalés

  • CDG - Responsable de vente - Aéroport international

    1988 - 1999 Conseils auprès de la clientèle, gestion de stock, formation équipe de vente, travail en équipe mise en valeur boutique.
    Pratique de différentes langues étrangères, horaires et jours décalés

  • Electrolux - Chargé d'affaires

    Senlis 1987 - 1987 Commerciale (VRP) - Electrolux, Attitude, Pierre Cardin, Marcolas, Akylon
    Prospection, conseils à la clientèle.
    Répondre a des objectifs de résultats
    Participation active au sein de salons internationaux

  • Electrolux - Chargé d'affaires

    Senlis 1987 - 1987 Commerciale (VRP) - Electrolux, Attitude, Pierre Cardin, Marcolas, Akylon
    Prospection, conseils à la clientèle.
    Répondre a des objectifs de résultats
    Participation active au sein de salons internationaux

Formations

  • CIFPA

    Nice 2008 - 2008 MASTER I INGENIEURIE DE FORMATION

    Coaching d'entreprises.
    Analyse et définition de besoins
    Grâce à mon écoute attentive, mon aisance relationnelle et en étant force de propositions j'ai pu mettre en oeuvre des formations adaptées pour le développement donc le bien de l'entreprise et de son personnel.
    J'ai du assurer le montage administratif des dossiers auprès des OPCA

  • Panthéon Sorbonne

    Paris 1984 - 1986 DEUG

    Désirant acquérir un niveau de culture générale et visant à l'époque le poste de juge pour enfants.

  • Panthéon Sorbonne

    Paris 1984 - 1986 DEUG

    Désirant acquérir un niveau de culture générale et visant à l'époque le poste de juge pour enfants.

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 1983 - 1986

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 1983 - 1986

Réseau

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