Paris2016 - 2016- Soutien à la refonte du site (web et mobile) : suivi de la création des maquettes, recette fonctionnelle, recette du plan de taggage, exploration des fonctionnalités les plus intéressantes à intégrer (ergonomie, UX et produit de crédit)…
- Analyses sur Xiti et automatisation des rapports de suivi des KPI du site
- Tests AB (Kameleoon)
- Réalisation d’études clients (quantitatives et qualitatives)
- Mise en place de tableaux de bords synthétiques
- Analyses récurrentes de la concurrence (benchmark des taux, des produits…)
M6 Web
- Stagiaire Marketing CRM
Neuilly-sur-Seine Cedex2014 - 2015- Soutien de la mise en œuvre et du suivi des campagnes marketing CRM (newsletters et pushs SMS)
- Création et mise en œuvre des campagnes
- Planification et contrôle de la délivrabilité
- Analyse de la performance et de rentabilité des opérations menées
- Reportings statistiques et recommandations
- Optimisations de la collecte de données et analyses du parcours clients
- Suivi des bases de données
Skema Conseil Lille
- Responsable Communication Interne
2013 - 2014-Poste en Junior Entreprise en tant que "Responsable communication Interne", avec pour objectif d'améliorer la visibilité de la Junior auprès des autres étudiants (affichages, communication sur les réseaux sociaux, évènements).
-Deux mois à temps plein (stage) : prospection de clients, intervention sur une mission d'étude d'employabilité pour un client (phoning de 200 contacts).
Vertbaudet
- Assistant Service Clientèle
Tourcoing2011 - 2011Stage effectué en Allemagne (près de Nuremberg).
-Tâches d’archivage des données concernant les litiges clients
-Découverte des problématiques liées à la clientèle (suivi, fidélisation, retours, défaut de livraison…)
-Observation d’une organisation franco-allemande
