Estelle BONNEAU

En résumé

Entreprises

• Aegon - Responsable des réclamations bilingue

  La Haye 2015 - maintenant - Traitement et résolution des réclamations pour les clients français et anglais
  - Collaboration avec les médiateurs anglais et français
  - Atteinte d'un objectif journalier
  - Gestionnaire de dossier
  - Coaching et feedback aux agents
  - Traductions

• Aegon - Représentante du service à la clientèle bilingue

  La Haye 2015 - 2015 - Service client anglais et français
  - Résolution des demandes écrites et orales des clients
  - Maintien d'un parfait niveau de satisfaction client

• Harry Ramsden's - Chef de rang

  2014 - 2015 - Accueil client
  - Prise des commandes et service
  - Prise des paiements
  

• Leroy Merlin - Hôtesse de caisse

  Lezennes 2013 - 2013 Encaissement des clients, mais également la fidélisation de la clientèle par le biais de carte de fidélité proposée en caisse.

• SARL Castet - Vente, conseil client

  2011 - 2013 - Accueil et service client pour une clientèle de professionnels et particuliers.
  - Elaboration de devis et prise de commandes
  - Gestion de la caisse
  - Gestion des stocks et inventaires

• Styl'eco - Stagiaire PAP

  2010 - 2010 Ce stage a été réalisé afin de découvrir le métier de la vente en prêt à porter. Une grande partie de mon temps était donc consacrée à la mise en rayon ainsi qu'au conseil client.

Formations

• Bournemouth School Of English (Bournemouth)

  Bournemouth 2013 - 2014 n/a
  
  Consolidation et approfondissement des acquis linguistiques.
  Travail entant que fille au pair durant cette période

• ICFA Bordeaux BTS MUC (Bordeaux)

  Bordeaux 2011 - 2013 BTS Management des Unités Commerciales

• Lycée Anatole De Monzie

  Bazas 2008 - 2010 Sciences et Technologies de Gestion, spécialité marketing

Réseau

• Aude DELANDE

• Audrey BONNEAU

• Benjamin S.

• Céline HETMANSKI

• David THERY

• Denis DELZOR

• Lindy BLUTEAU

• Louis BONFILS

• Peixoto LUDOVIC