Estelle GERBERON

En résumé

Entreprises

• Aesop - Retail Business Manager

  2016 - 2017 *Recrutement/formation/suivi directeur. trice
  Assurer le recrutement pour les espaces de ventes avec intégration, formation et suivi des améliorations individuelles
  Formation aux procédures et service client conforme aux standards d'excellence de la marque
  Suivi et analyse des performances sur le terrain: management, cohésion d’équipe, service client
  Mettre en place les plans de développement personnel (entretien milieu et fin d’année)
  Aider à l’amélioration des systèmes en place et gestion d’équipe (nouveaux outils d’analyse et de suivi)
  Analyser les rapport mensuel, stock/inventaire/commande
  Mettre en place les plans d’action nécessaires à la croissance des espaces (budgets, croissance des compétences des membres d’équipe, besoin formation continue)
  Organiser et animer une réunion directeur.trice boutique
  Être un lien entre fonctions support et boutiques (marketing, RH, architectes, comptabilité, retail operations)

• Aesop - Dual store manager (Paris 3, Merci concept store)

  2015 - 2016 Management d’équipe/Recruter/former/manager
  Savoir cibler les besoins de son espace (fonction budget et besoins planning) et de l’équipe (adéquation des profils)
  Formation produit / service client / tenu boutique / philosophie entreprise
  Mise en place de plans de développement personnel et entretient individuel
  Management par l'exemple (70% du temps sur la surface de vente pour diriger, piloter les ventes et y participer)
  Assurer des qualités de meneur d’équipe: transmettre, organiser, orienter, motiver, accompagner et améliorer le travail d’équipe
  Déléguer et intégrer les équipes dans la recherche d’améliorations
  Collaborer dans une écoute active des équipes dans une ouverture et recherche de bien être au travail
  Gestion espace de vente/Analyse magasin/stock
  Effectuer des reporting mensuel des KPI’S et analyse (proposition d’actions correctives)
  Mise en place d’actions visant à développer les KPIs, la profitabilité et le chiffre d’affaire
  Réaliser le suivi de stock: commande, réception de livraison, inventaires réguliers (cohérence CA et besoin boutique, diminution démarque inconnue)

• Aesop - Première vendeuse / assistante manager

  2012 - 2015 Gestion espace de vente / ouverture/fermeture /Assister manager tâches quotidiennes /Assurer accueil /vente et conseil/fidélisation/tenue boutique
  Service client selon les standards haut de gamme de la marque: Accueillir avec empathie, enthousiasme et souplesse/Utiliser un vocabulaire cordiale, naturel et positif/Être patient et à l’écoute en toutes circonstances/Avoir une connaissance approfondie du produit proposé et de l’entreprise

• Galerie Frank Elbaz - Assistante galerie

  2011 - 2012 Accomplir la création de dossiers pour les foires d’art contemporains/Accueillir le publique/vente oeuvres d’art/suivi site internet

• Bonton - Vendeuse

  2008 - 2011 Gestion espace de vente /Assister manager tâches quotidiennes /Assurer accueil /vente et conseil/fidélisation/tenue boutique
  Service client selon les standards haut de gamme de la marque: Accueillir avec empathie, enthousiasme et souplesse/Utiliser un vocabulaire cordiale, naturel et positif/Être patient et à l’écoute en toutes circonstances/Avoir une connaissance approfondie du produit proposé et de l’entreprise

Formations

• EAC, École Des Métiers De La Culture

  Paris 2009 - 2011 Master 1

• Université Réné Descartes Paris V (Paris)

  Paris 2004 - 2009 Licence
  
  Licence Psychologie

• Lycée Louis Bascant

  Rambouillet 1999 - 2003 Baccalauréat littéraire

Réseau

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