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Estelle JACOB

Paris Cedex 19

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Six-Fours-les-Plages ainsi que le résultat des européennes dans le Var.

En résumé

Mes compétences :
UNIX
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Contrôle interne
Gestion des stocks
Gestion de caisse
Gestion des litiges
Analyser les besoins et définir les objectifs
Accueil physique et téléphonique
Gestion administrative
Accueil des clients
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Contrôle qualité
Formation
Gestion du personnel

Entreprises

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Responsable Hébergement

    Paris Cedex 19 2014 - maintenant Réception physique et téléphonique, conseil à la clientèle ;
    - Ventes de séjours et prestations annexes
    - Travaux administratifs divers
    - Contrôle de la gestion des débiteurs
    - Contrôle de la gestion de caisse ;
    - Gestion de litiges ;
    - Contrôle du suivi des procédures de gestion du groupe (service réception/ propreté) ;
    - Recrutement, gestion administrative et management du personnel des services réception, propreté. ;
    - Formation des équipes réception ;
    - Maitrise des objectifs de chiffres d'affaires ;
    - Gestions des stocks et achats divers
    - Aide à la création des budgets ;
    - Développement des services via des partenariats locaux ;
    - Contrôle du respect des normes produits afin de garantir la qualité des services ;
    - Mise en place d'actions pour atteindre les objectifs de qualité et améliorer la satisfaction clientèle

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Chef de Réception

    Paris Cedex 19 2013 - 2014 Réception physique et téléphonique, conseil à la clientèle ;
    - Ventes de séjours et prestations annexes ;
    - Recrutement et gestion du personnel (de 5 à 15 personnes) ;
    - Contrôle des procédures
    - Gestion des débiteurs
    - Gestion de caisse ;
    - Gestion de litiges

  • ERA IMMOBILIER - Conseiller en Immobilier

    Versailles 2011 - 2013 : Conseiller en Immobilier (portefeuille de 100 clients acheteurs et environs 20 à 30 clients vendeurs)
    * Prospection physique et téléphonique
    * Réception physique et téléphonique ;
    * Accompagnement des clients dans leur démarche d'achat ou de vente ;
    * Proposition et visite de biens
    * Signature des compromis ;

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Chef de Réception

    Paris Cedex 19 2006 - 2011 Réception physique et téléphonique, conseil à la clientèle ;
    - Ventes de séjours et prestations annexes ;
    - Recrutement, gestion et formation du personnel (de 5 à 20 personnes) ;
    - Contrôle des procédures
    - Gestion des débiteurs
    - Accueil de groupe et séminaire
    - Gestion de caisse ;
    - Gestion de litiges

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Première de réception

    Paris Cedex 19 2003 - 2006 Première de réception
    - Réception physique et téléphonique, conseil à la clientèle ;
    - Ventes de séjours et prestations annexes ;
    - Gestion de caisse ;
    - Gestion de litiges
    - Suivi administratif ;
    - Gestion des débiteurs
    - Formation du nouveau personnel

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs -  Réceptionniste

    Paris Cedex 19 2001 - 2003 Réception physique et téléphonique, conseil à la clientèle ;
    - Ventes de séjours et prestations annexes ;
    - Gestion de caisse
    - Suivi administratif

Formations

  • ESPL

    Angers 2000 - 2001

  • Ecole Supérieure Des Pays De La Loire

    Angers 2000 - 2001 Spécialisation en Tourisme-Loisirs, option accueil et aménagement du territoire

  • Université Angers (Angers)

    Angers 1998 - 2000 DEUG Langues Etrangères Appliquées

    DEUG Langues Etrangères Appliquées au commerce international en Anglais/ Allem

  • Lycée Jean Bodin

    Les Ponts De Ce 1997 - 1998 Literature Baccalaureate

Réseau

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