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Estelle MOSER

PARIS

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En résumé

Passionnée d'Histoire et d'histoires, amoureuse de la région que j'ai choisie, mon ambition est de partager mon enthousiasme pour ces patrimoines culturels, architecturaux ou encore naturels.
Forte d'une expérience de plus de 10 ans sur le terrain comme dans l'administration, j'ai développé de nombreuses qualités relationnelles et professionnelles.
Travailleuse, je ne ménage pas mes efforts lorsqu'il s'agit de mener à bien les missions qui m'ont été confiées ou dont j'ai pris l'initiative.

Mes compétences :
Tourisme

Entreprises

  • Office de tourisme de Rennes Métropole - Guide conférencière

    2011 - maintenant Animer et réguler des groupes de touristes (groupes jusqu'à 60 personnes)
    Fournir des informations sur les sites traversés ou visités concernant divers sujets
    S'adapter à la diversité des attentes du public (ex. groupes scolaires, affaires, individuels, 3ème âge)
    Décrire et commenter l’environnement et les points d’intérêt
    Compulser des informations et composer des commentaires sur les attraits touristiques sur le circuit
    Résoudre les problèmes logistiques d’itinéraires, d’accueil, d’hébergement et de services
    Gérer les situations difficiles telles que traiter les plaintes, traiter les comportements gênants ou indésirables, répondre aux urgences
    S’exprimer et communiquer facilement en français, anglais et allemand

  • Ville de Sélestat - Office de la Culture - Médiatrice du Patrimoine

    2008 - 2010 Valoriser les monuments et la culture de la ville auprès des scolaires, des habitants et des touristes
    Mettre en place des animations et des dossiers pédagogiques à destination des écoles
    Organiser les visites-découvertes du patrimoine et conduire ces visites
    Travailler en relation avec les acteurs institutionnels locaux : élus de la ville, Office du tourisme, DRAC, Conseil général du Bas-Rhin, Pôle d'Archéologie Interdépartemental Rhénan, ...
    Créer des événements ponctuels autour du patrimoine (Causerie en mouvement, Une visite comme dans un fauteuil, La Journée de l'Europe, ...)
    Orchestrer la Journée Européenne du Patrimoine au mois de septembre

  • Centre des Monuments Nationaux - Abbaye du Mont Saint Michel - Agent administratif

    2006 - 2008 Encadrer l’équipe des conférenciers
    Coordonner les dossiers des visites de leur mise en place à leur réalisation
    Analyser les disponibilités et actualiser les plannings
    Renseigner la clientèle par téléphone
    Procéder aux réservations pour les différentes animations offertes

  • Agences réceptives privées - Guide interprète

    2005 - 2006

  • Centre des Monuments Nationaux - Château du Haut Koenigsbourg - Agent d'accueil et d'informations

    2001 - 2003 Organiser la promotion externe des projets (ex. : Monum’ Vert, Monument Jeu d’Enfant)
    Sensibiliser et mobiliser les publics et les partenaires institutionnels sur le programme
    Analyser les données globales et spécifiques se rapportant au territoire concerné
    Assurer le suivi, l’évaluation et la pérennisation de la démarche de développement

Formations

Réseau

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