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Gipmds
maintenant
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Oi erdf
maintenant
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OPEN GROUPE, Lyon
- Consultant
2015 - maintenant
Contexte Projet
Accompagner la mise en place récente d’un centre de service pour la gestion des incidents (niveau 2) à la SNCF. L’enjeu est d’améliorer la communication aux DSI Métier sur les incidents, améliorer la réactivité sur le traitement des incidents critiques, et piloter le CDS pour la tenue des engagements.
Je suis intervenue pour renforcer l’équipe de 3 personnes (manager compris) pour piloter le centre de service et mettre en place le dispositif de communication aux DSI
Réalisations
Mise en place de reporting qualitatif et quantitatif pour les DSI Métier,
- Reporting hebdomadaire sur les incidents critiques de la semaine
- Reporting trimestriel pour les comités avec les DSI
- Calcul de la disponibilité des applications
- Analyse des causes et responsabilités des incidents avec impacts
Pilotage de crise sur les incidents critiques, coordination des différentes équipes techniques et communication sur avancement.
Elaboration des REX et suivi des plans d’action sur incidents critiques
Mise en place d’une grille de recevabilité pour valider l’exploitabilité des applications
Participation aux comités de pilotage du CDS, arbitrage sur les non conformités
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OPEN
- Pilote de service
Levallois-Perret
2013 - 2015
Contexte Projet
Dans l’entité de mise à disposition des infrastructures, accompagner le chef de service pour le pilotage des activités.
Réalisations
- Piloter 3 personnes pour la mise à disposition des infrastructures physiques et virtuelles
- Gérer les demandes de devis et achats avec les fournisseurs externes pour fourniture des infrastructures physiques
- Préparer les changements transverses sur l’infrastructure virtuelle (risques, impacts et planning) pour validation en CAB
- Participation à des ateliers pour améliorer les délais de mise à disposition des environnements,
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OPEN
- Chef de projet outillage
Levallois-Perret
2013 - 2013
Contexte Projet
Etude comparative d’outils pour rationaliser les méthodes et les couts d’intégration et de déploiement de l’ensemble des applications SNCF.
Réalisations
- Recensement des outils internes à l’entreprise et des outils du marché
- Analyse comparative, ROI
- Présentation du résultat de l’étude aux décisionnaires
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OPEN
- Chef de projet ITIL
Levallois-Perret
2011 - 2012
Contexte Projet
Chez l’opérateur informatique (production informatique) d’Enedis, ma mission au sein du service qualité consistait à mettre en place les processus pour sécuriser les changements d’infrastructure. Puis dans un second temps maitriser les projets d’infrastructure émergeants.
Réalisations
Mise en place d’un comité des changements d’infrastructure :
- Préparation et animation d’un comité hebdomadaire pour présentation et validation des changements (CAB)
- Mise en place d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les changements
- Réalisation des supports (modèles de RFC, tableau suivi des indicateurs)
- Amélioration continue du processus,
- Accompagnement au changement
Mise en place d’un comité d’engagement
- Préparation et animation d’un comité hebdomadaire pour présentation et validation des nouveaux besoins/projets émergeants
- Réalisation des modèles de présentation des projets avec les informations sur les besoins, risques, planning, couts,
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GIP-MDS
- Chef de projet de production
2008 - 2011
Contexte Projet
Groupement d’Intérêt Public, pour la Modernisation des Déclarations Sociales via net-entreprises.fr. AMOA qui répond aux besoins des organismes de protection sociale (caisses de retraites, unedic, urssaf, etc…) et pilote une Tierce maintenance applicative et un infogérant, pour la dématérialisation des déclarations sociales.
Je suis recrutée pour une mission de support utilisateur, puis je participe à la phase d’industrialisation de l’entreprise : d’abord avec la création du poste de gestionnaire d’application, puis en intégrant la cellule de pilotage de l’infogérant.
Passage de moins d’un million à 15 millions de déclarations par an.
Réalisations
Remplacement temporaire du chef d’exploitation
- Participation aux comités de pilotage infogérant
- Suivi des indicateurs
Participation au renouvellement du contrat infogérant (marché public)
- Etat des lieux pour identifier les freins et les besoins,
- Rédaction de l’appel d’offre, dépouillement
- Gestion de la transition : Plan qualité définissant organisation, outils, indicateurs et livrables attendus
Sous la responsabilité du responsable d’exploitation, déploiement du processus de la gestion des changements :
- Déploiement du processus, réalisation des supports, accompagnement au changement, animation des comités, reporting, analyse des résultats et proposition d’axes d’amélioration
Suivi de portefeuille projet
- Préparation et animation des comités qui réunissent les directeurs de projets pour revue des plannings, contraintes et risques projets.
- Consolidation des plannings, analyse des risques pour décision en réunion
Encadrement des personnes de l’exploitation
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GIP-MDS
- Gestionnaire d’application
2005 - 2007
Insertion des jalons de recette technique dans le cycle de vie du projet
Planification des mises en production et recettes techniques
Répétitions de mise en production, tests de retour arrière, etc
