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Estelle SCHLAMA

LEVALLOIS PERRET

En résumé

Forte de six années d'études en Histoire de l'art et de trois années d'études en Tourisme, j'ai découvert une vraie passion pour le métier de conseillère voyages.

Je communique à mes clients le goût de la découverte et du voyage grâce à mes connaissances.

Je mets un point d'honneur à ma relation client, persuadée que les conseillers voyages doivent être les reflets d'un voyage avant départ et que nous sommes les ambassadeurs de la découverte du monde.

Je souhaite aujourd'hui pérenniser mes connaissances et évoluer dans ma carrière, en développant mon réseau, en apportant mes qualités de conseillère et de management à des entités en quête d'évolution.

Mes compétences :
Amadeus
Phoning
Bureautique
Prospection de clients
Mailing
Microsoft Office
Accueil des clients
Création
Suivi clientèle
Gestion
Fidélisation client
Démarche commerciale
Vente
Marketing
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • TUI / Groupe Sainte Claire Voyages - Conseillère voyages

    LEVALLOIS PERRET 2014 - maintenant TUI FRANCE - NOUVELLES FRONTIÈRES - Agence de voyages - Saint-Germain-en-Laye (78)
    Conseil et vente de voyages, traitement et suivi personnalisé des projets de voyage. Gestion des tâches administratives (comptabilité, gestion des caisses, suivi des ventes) et logistiques (réassort des brochures, mise en place des vitrines, contrôle des tarifs en vigueur, commandes de matériel). Aide au développement de l'agence par le biais d'actions commerciales : Soirées privatives, envois d'e-mailings réguliers. Gestion de la communication via les réseaux sociaux, auprès des commerçants et des structures associatives.

  • TAYLOR TRAVEL SERVICES - Chargée de la réalisation des produits

    2014 - 2014 Agence de voyages et agence évènementielle - Paris 17é
    Création des produits week-end, excursions culturelles,
    Chargée de la veille concurrentielle, démarchage de partenaires et de prospection.
    Chargée de la réalisation des flyers et brochures des produits, de la promotion de l'agence sur les réseaux sociaux.

  • AMIS CULTURE VOYAGES - Chargée administrative

    2013 - 2014 Agence de voyages culturels, spécialiste du continent asiatique - Paris 13e
    Chargée de la préparation des carnets de voyages, de l'accueil téléphonique, du mailing, des procédures administratives (Dépôt des passeports, demandes de visas)

  • OFFICE DE TOURISME DE BOULOGNE - Assistante polyvalente

    2012 - 2012 physique et téléphonique - Organisation d'un guidage à la synagogue.
    Participation à un éductour (hôtesse) et aide à l'organisation d'une assemblée générale.

  • OFFICE DE TOURISME DE SAINT-GERMAIN-EN - Chargée des renseignements

    2011 - 2012 Chargée des renseignements téléphoniques et postaux des touristes -
    Création d'une brochure « Hébergement-Restauration »

Formations

  • Ecole Française D'Hôtelière Et Tourisme

    Paris 2013 - 2014 Bachelor

    Titre RNCP - Licence professionnelle "Responsable Marketing Touristique"

  • Institut Cloriviére (Paris)

    Paris 2011 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur AGTL

    Titulaire de la carte de guide -conférencier national

  • Lycée Richelieu

    Rueil Malmaison 2010 - 2011 Baccalauréat Littéraire

Réseau

Pas de contact professionnel

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