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Estelle VIAUD

CERGY

En résumé

J'ai commencé ma carrière dans les métiers de la vente. Mes diverses expériences m'ont amené dans les domaines de la communication, des télécommunications et de l'industrie pharmaceutique. J'ai choisi de développer une de mes compétences professionnelles, et de devenir formatrice, avec un retour à l'université de Nanterre- Paris X - CREFOP.

Titulaire d'un diplôme d'étude supérieur (Licence) en ressources humaines, spécialité formation de formateur, j'ai accompagné les équipes du groupe Pierre & Vacances, sur l'ensemble des plateaux de vente, en France et à l'étranger, durant plus de 4 ans.

J'y ai développé un solide bagage dans l'animation de formation d'intégration ou de suivie de compétence; ainsi que dans la conception de parcours et de modules de formation en blended- Learning.

Je me forme, également au métier de relaxologue, sur un cursus de 2 ans, via l'école ISTHME ( Val d'Oise 95).

Je propose aujourd'hui mes compétences en indépendante.

Je suis spécialiste de l’efficience commerciale et des techniques de communication.

Je suis à votre disposition pour concevoir vos parcours de formation et/ou pour les animés.

Mon ambition est de déployer mes compétences pour faire grandir celles des autres.

Mes compétences :
Organisation du travail
Marketing opérationnel
Relation clients
Prospection commerciale
Prospection téléphonique
Formation
Ecoute active
Pleine conscience
Ingénierie pédagogique
Créativité appliquée à la formation
Remédiation pédagogique
Psychologie positive
Programmation neuro linguistique
Empathie
Mindmapping
Communication

Entreprises

  • Freelancer - Consultant - Formatrice Coach Indépendante

    2018 - maintenant
  • Groupe Pierre et Vacances - Center Parcs - Formatrice Coach Auditrice

    2013 - 2018 Au sein de l'équipe formation, j'accompagne le développement des compétences de l'ensemble des collaborateurs des centres de contact de la marque, en France et à l'étrangers.

    Je construit et pilote les parcours de formation et les modules. De l'analyse des besoins, à l'évaluation du dispositif.

    J'anime les formations d'intégrations et de suivi des compétences internes.

    J'accompagne les Team leader dans leur coaching.

    J'audite les agents, afin d'identifier des accès d'améliorations.
  • Université paris 10, CREFOP - Etudiante

    2012 - 2013
  • Stratelis solutions - Ingénieur commerciale

    2011 - 2012
  • Laboratoire Innothéra - Déléguée technico commerciale santé

    2010 - 2011 Présentation de gamme auprès des médecins et pharmaciens
    - Formation équipe officinale
    -Prospection et fidélisation de la clientèle
    -Négociation des contrats annuels
    -Respect des directives de l’entreprise
  • Laboratoire 3M Santé - Déléguée commerciale santé

    2007 - 2010 Prospection et fidélisation clients
    -Analyse des besoins clients
    -Négociation, suivi et gestion de contrats
    -Présentation et démonstration de gamme
    -Gestion des litiges
    -Formations d'équipes officinales
  • Spir communication - Attachée commerciale

    Aix-en-Provence 2005 - 2007 Presse gratuite d'annonces - 17000 La Rochelle
    -Négociation et gestion de contrats
    -Prospection et fidélisation clients
    -Elaboration de plans de communications annuels
    -Vente d'espaces publicitaires
    -Conception et proposition visuelle de publicité

Formations

Réseau

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