Esumaba JOHNSON

En résumé

Entreprises

• association ELIOS - CONSEILLER EN FORMATION

  2016 - 2018

• BENEVOLAT - Conseillère

  2016 - 2018 BENEVOLAT -Conseillère sociale dans une Association ELIOS
  * Accueil téléphonique et physique des adhérents, et familles
  * Accueil en crèches d'enfants ;
  * Prospection terrain et téléphonique et relance
  * Management et formation d'une équipe de deux personnes ;
  * Gestion des dossiers administratifs et relance clientèle (tel, courriers, mails) ;
  * Gestion des dossiers d'inscription à la formation

• Assurance Santé - Gestionnaire

  2015 - 2017 * Gestion des dossiers administratifs en Assurance ;
  * Appels sortants ;
  * Traitement des mails Objectif réalisé : soit plus de 60 dossiers traités pr jour
  
  * Traitement des avenants ,

• CABINETS DE COURATGE CESAR CHEVREUSE COURTAGE GENERALI - Gestionnaire

  2015 - 2017 en assurances Santé Prévoyance - Cabinet César-CHEVREUSE COURTAGE -SOLIMUT MUTUELLE DE France -Missions de Gestion
  * Gestion des dossiers administratifs
  * Accueil téléphonique ;
  * Traitement des anomalies et contrôle qualité ;
  * Traitement des mails
  * Analyse et traitement des contrats d'Assurance vie, de Prévoyance, de retraite et de santé ;
  * Traitement des courriers ;
  * Participation à la préparation des appels d'offres ;
  * Comparatif des offres de contrats en Assurance Santé et Prévoyance ;
  * Tarification et négociation ;
  * Mise à jour de la base pour le calcul du chiffre d'affaires, relance auprès des compagnies d'assurance
  
  Objectif : amélioration de la qualité du service, de son système de gestion, de l'organisation du service et mis à jour des contrats, participation à la réussite d'une affaire commerciale d'un client d'une grande chaine de distribution rapide

• Assurances Santé et Prévoyance - Gestionnaire

  2013 - 2014 * Gestion des dossiers administratifs ;
  * Accueil téléphonique et relance téléphonique ;
  * Mise à jour des dossiers (changement de RIB, d'adresses, ajout de bénéficiaires) ;
  * Traitement des mails et des courriers, copies, classement, archivage. ;
  * Traitement des réclamations
  Objectif réalisé : 1000 dossiers traités
  Prévoyance en 5 mois retour qualité
  Optimale ,

• AGRICA APGIS UNION SAINT MARTIN - Gestionnaire

  2012 - 2013 en Assurances Santé et Prévoyance AGRICA - APGIS -UNION
  * Traitement des réclamations ;
  * Gestion des dossiers administratifs et suivi des dossiers
  Objectif dépassé : amélioration de la rentabilité soit 45 dossiers à traiter soit 70 à 90 dossiers traités par jour

• Assurances Santé - REUNICA - Gestionnaire

  2011 - 2011 Objectif réalisé : développement du service : 80
  * Traitement des réclamations Cartes Tiers Payant traitées en une journée.
  * Etude et vérification de la recevabilité des dossiers ;
  * Suivi administratif, rédaction des courriers

• CAF PARIS - Conseillère clientèle

  2010 - 2010 * Accueil téléphonique des familles et des adhérents
  Objectif dépassé : amélioration de la
  Productivité soit 100 appels par jour
  * Gestion des dossiers des allocataires support technique aux nouveaux entrants

• Commerciale en assurances - Conseillère

  2001 - 2009 Commerciale en assurances - Conseillère téléphonique - Mutuelle Familiale-Astral Finance - Mon voisin Assurances - B2S - CNP Assurances - CETELEM
  * Accueil téléphonique et physique et vente de contrats Santé, Prévoyance, Assurance vie, IARD
  * Gestion des dossiers administratifs Objectif réalisé : 6O appels traités par jour
  Développement de portefeuille clients
  Création de mailings ciblées et d'argumentaires

Formations

• ISEFAC

  Paris 2001 - 2003 Brevet de Technicien Superieur

• ISEFAC

  Paris 2001 - 2003

Réseau

Pas de contact professionnel