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Etienne THOMAS

FONTENAY SOUS BOIS

En résumé

Business développeur dans l'âme, j'apprécie le management opérationnel et le pilotage d’activité au quotidien tout en ayant le recul pour développer une vision stratégique.
Dynamique, j’aime fédérer et entraîner mes équipes autour de projets ayant une dimension commerciale. Fiable et rigoureux dans le suivi des plans d’actions tout en étant à l’écoute des clients et des collaborateurs je suis très orienté satisfaction client.
J’ai acquis une solide expérience de direction de business unit et de management (gestion d'un centre de profit, management de forces commerciales, management de l’administration des ventes, management d'équipes techniques (maintenance, ingénierie…), développement des ventes, marketing BtoB et BtoC (y compris ventes sur le web), gestion de la sécurité et de la qualité (certifications ISO 9001 et MASE).

Mes compétences :
Leadership

Entreprises

  • Garanka - Directeur Commercial

    FONTENAY SOUS BOIS 2017 - maintenant GARANKA s’affirme comme le spécialiste de l’entretien et la maintenance des appareils de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire.

    Définition de la stratégie commerciale et marketing incluant le digital (approche multicanal).
    Mise en place d'un organisation commerciale dédiée pour développer les ventes sur les activités maintenance (contrats particuliers et collectif privé) et installations.
  • Gan Assurances - Agent Général (entrepreneur)

    2016 - 2017 Reprise d’une agence spécialisée sur le marché Entreprises / Professionnels (3,3 M€ d’encaissements, 51 % IARD / 36% Vie/Santé collectives). 3 collaboratrices et 1 Chargé de Mission. Développement du portefeuille clients (+3%) et globalisation des clients entreprises (contrats collectifs santé/prévoyance, épargne salariale).
  • Air Liquide - Directeur Adjoint - Activité Liquide On Site

    Paris 2014 - 2015 Responsable du compte de résultat (CA 610 M€), en charge du processus budgétaire (Target, Estimés, analyse des écarts), du suivi des projets à fort enjeu (investissement > 500 k€), de la définition de la politique commerciale et de la stratégie marketing. Encadrement d’une équipe de 20 personnes.

    Mise en place d’une nouvelle organisation commerciale (force de ventes spécialisée et animée nationalement : 9 managers et 50 vendeurs) avec une relation client centralisée en centre d’appel
    Plan Marketing focalisé sur une segmentation fine (filières porteuses et sites dynamiques)
    Politique commerciale de portfolio management (prix, volumes, géographie)
  • Air Liquide - Directeur de Région Normandie

    Paris 2008 - 2014 Directeur d’un centre de profit de 60 M€ / 55 personnes couvrant les périmètres Ventes, Administration des Ventes, Maintenance & Ingénierie.
    Président du CHSCT et du Comité d’Etablissement Normandie (périmètre social incluant les usines).

    Mise en place d'un projet régional s'appuyant sur la satisfaction client et la présence locale pour consolider les ventes et maintenir la profitabilité en période de crise économique
    Mise en œuvre d’une réorganisation avec élargissement du périmètre régional, réorganisation des forces de vente et internalisation de la sous-traitance
    Développement des services de micrologistique et maintenance (+9% par an)
    Amélioration du découvert (DSO) de 70 jours à moins de 55 jours
    Gestion de la qualité (certifications ISO 9001 et MASE, première certification 3 ans) en fédérant les équipes support (production, logistique, relation clients…) autour de projets d'amélioration continue transverses
    Gestion de la sécurité (ICPE : 2 installations Hydrogène Liquide, astreinte technique, relations avec le SDIS et la DREAL), mise en place de Plan de Continuation d'Activité, gestion de crises sourcing (communication client) et déploiement d’une politique SSE (plus de 1000 jours sans Accident avec Arrêt)
  • Air Liquide - Chef de Marché Environnement (Monde)

    Paris 2005 - 2008 Définition et mise en œuvre d’un plan marketing à 5 ans avec suivi des plans d’actions pays. Pilotage de la R&D. Communication Corporate (Rapport Annuel, étude sur le bilan carbone des principaux gaz industriels...).

    Clarification du positionnement de l’offre sur la marché du traitement des eaux et relance des ventes (+10% par an)
    Définition d’une nouvelle gamme de matériels de traitement des eaux (approche design to cost)
    Accompagnement des pays émergents (Chine, Europe Centrale)
    Mise en place de partenariats commerciaux ou R&D (Veolia, Suez, Total, EDF…)
  • Air Liquide - Directeur Marketing Laboratories & Analysis (Europe)

    Paris 2003 - 2005 Encadrement d’une équipe de 6 Responsables Produit et Marché. Suivi du compte de résultat Europe (12 pays, 150 M€ de ventes). Diffusion du savoir-faire, des bonnes pratiques et d’une culture commune.

    Réorganisation des forces de ventes et dynamisation de la croissance à +8 % par an
    Déploiement d’une méthode Project Management Organization (PMO) et lancement d’offres segmentées (marchés automobile et pharmacie)
  • Air Liquide - Chef de Marché Chimie Pharmacie

    Paris 1999 - 2003 En charge du marketing opérationnel, maillage des grands comptes et du développement des ventes (marché de 60 M€). Organisation d’opérations de communication et de relations publiques. Encadrement d’une équipe de 10 Technico-commerciaux délocalisés.
    Membre du réseau européen d’experts techniques (ALTEC).

    Recentrage sur le marché de la Pharmacie source de croissance (+4 M€/an) et de marge
    Lancement de la première offre segmentée de gaz industriels pour la Pharmacie
  • Air Liquide - Responsable Développement des Ventes

    Paris 1994 - 1999 Technico-commercial en charge du développement des ventes sur les marchés de la chimie, de la plasturgie et de l'environnement. Gestion d'un portefeuille de prospects, animation des forces de ventes, négociation des offres et assistance technique. Secteur Nord Ile de France puis national.

    Reprise du leadership sur le marché très concurrentiel du traitement des eaux
    Renforcement de l'expertise technique et des relations avec les prescripteurs
    Signature de nombreux contrats importants (ArcelorMittal, Nestlé, Eaux de Paris…) et de premières références innovantes
  • Groupe Arcade - Inspecteur Commercial

    1993 - 1994 Société familiale de services et nettoyage industriel (3500 personnes).
    Démarrage du contrat Disneyland Paris (Hôtel Santa Fe, 1000 chambres, 4 gouvernantes et 90 femmes de chambre), responsable de la Relation Client (gestion administrative et technique).

Formations

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