Mes compétences :
Marketing
Microsoft Project
Planning
Project Planning
Public relations
Entreprises
ERICSSON TELECOMMUNICATIONS ROMANIA S.R.L
- MS technicien
2011 - maintenant• Point de contact unique pour le client .
• Filtrage WO(tickets) selon le tableau de temps de restauration SPLIT
• L'analyse des Wos (tickets) créés -exhaustivité et exactitude - avant d'atteindre le centre de dispatching - si elle n'est pas correcte / complète, WO(ticket ) est retourné - conformément aux instructions en vigueur.
• Analyser la priorité QoS (14 dépendant des priorités sur la typologie du site) -
• Vérification et interprétation des alarmes actives sur le site
• Contrôle des activités sur le site
• Soutenir Vodafone et 3pp pour les interventions conjointes
• Mise en œuvre des mesures de rétablissement (basées sur les instructions de travail etablies avec le client) afin de résoudre le WO(ticket)
• Mise à jour des Wos (tickets) avec les actions effectuées et toutes les notes pertinentes qui soutiendront techniciens dans WO (ticket) résolution
• Effectuer des activités de dépannage à distance, selon les instructions de travail, afin de résoudre WO (ticket)
• Réaliser des activités supplémentaires demandées par les techniciens: verrouiller / déverrouiller, redémarrer, vérifier l'état d'alarme et le rapport d'historique, de watts configuration sur NodeB / BTS.
