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Eva TREMBLAY

ORCHIES

Résultats examens 2026

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Mes compétences :
PC Hardware
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Entreprises

  • IFA de Lille - Ambulancière

    2015 - 2015 Stages effectués aux urgences et SMUR de Douai, Réanimation neuro chirurgicale à Roger Salengro Lille et Ambulances Menu à St Amand les Eaux
    Titulaire du DEA et de l'AFGSU 1 et 2

  • La Redoute - EMPLOYEE PRINCIPALE SERVICE CLIENTS

    Roubaix 2012 - 2015 EMPLOYEE PRINCIPALE SERVICE CLIENTS * Référent métier en terme de procédures et mise en place de formations initiales et continues de l'équipe
    * Répartition de la charge de travail en fonction des variations de flux ;
    * Centralisation des remontées d'informations en vue d'analyses et d'améliorations des process ;
    * Remplacement du manager en cas d'absence ;

  • La Redoute - CONSEILLÈRE LOGISTIQUE SERVICE CLIENTS

    Roubaix 2011 - 2011 * Enregistrement et suivi de tous types de litiges de commandes à destination de l'Outre Mer et l'International ;
    * Traitement des réclamations de livraison poste et relais colis en métropole ;
    * Traitement des commandes non validées et non conformes à renouveler ;

  • La Redoute - CONSEILLÈRE APRES VENTE

    Roubaix 2010 - 2011 * Réception et émission d'appels clients et transporteurs ;
    * Commandes de pièces détachées, reprise/échange des articles ameublement et technique, proposition de réparation à domicile pour le gros électroménager ;
    * Traitement des colis égarés et des contestations de livraison clients ;

  • La Redoute - CONSEILLÈRE RELATION CLIENT WEB

    Roubaix 2000 - 2010 * Rédaction par mail de réponses personnalisées aux clients ;
    * Assistance en ligne : aide à la navigation sur le site ; aide à l'enregistrement des commandes (par chat et call back) ;
    * Traitement des réclamations : proposer le renouvellement ou le remboursement des colis égarés ; renouvellement de paiement ;
    * Enregistrement des commandes par téléphone ;

  • La Redoute - CONSEILLÈRE COMMERCIALE

    Roubaix 2000 - 2000 * Réception d'appels clients ;
    * Enregistrement des commandes et des réclamations ;
    * Suivi des commandes
    * Propositions commerciales ;

  • La Redoute - Conseillère commerciale

    Roubaix 2000 - 2015

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