Mes compétences :
Marketing opérationnel
Gestion de projet
Négociation
Gestion de contrats
Management
Entreprises
TDF
- Acheteur
Montrouge2016 - maintenant
TDF
- Ingénieur d'Affaires
Montrouge2011 - maintenant Mise en production et suivi de contrats-cadres relatifs à des prestations de service multi-sites représentant un CA annuel > 50 MEuros
Interlocuteur des clients en après-vente, organisation des comités de suivi de contrat,
Coordination et animation des fonctions de l’entreprise qui contribuent à la commercialisation et la réalisation des prestations (commerciaux, chefs de projets déploiement, pilotes de maintenance)
TDF
- Acheteur
Montrouge2005 - 2011
TDF
- Responsable Département Développement Service Client
Montrouge2001 - 2005Management d’une équipe composée de deux chefs de projet
Mise en œuvre de la politique extranet TDF : ouverture d’Espaces Client pour tous les clients grand compte, développement d’applications extranet innovantes (visualisation des zones de couverture TV/radio, catalogue des sites télécoms, …
Rôle de maîtrise d’ouvrage vis-à-vis de la DSI (rédaction des expressions de besoin, suivi du respect des délais et du budget, gestion des priorités).
TDF
- Chef de Produit puis Responsable Marketing Radio
Montrouge1992 - 2001Conception et mise en place de nouvelles offres de service adaptées au marché des radios
Définition et mise en œuvre du plan de communication vers les clients/prospects (organisation de rencontres professionnelles, création d’une lettre d’info, …)
Mise en place et suivi de la satisfaction client sur plusieurs années
Pilotage des actions visant à améliorer la satisfaction des clients
Animation fonctionnelle d’une dizaine de chargés de clientèle.
