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Evelyne CORREIA

Paris

En résumé

Après 5 ans d'expériences en Front office et 1 an en Middle office dans le secteur de la Banque, je viens de terminer ma première expérience en Back Office chez Groupama Banque (2014-2015).
Suite à la mutation de mon conjoint sur Nantes, je vis ce changement comme une nouvelle opportunité de continuer à évoluer dans cette voie d'appui commercial et d'appui aux réseaux.
J'ai une solide expérience dans le domaine GRC / Opérations commerciales et de travail en équipe, mais je désire en apprendre d'avantage.
J’espère que vous m’offrirez la chance de défendre ma candidature lors d’un entretien.

Mes compétences :
Microsoft Office
Internet

Entreprises

  • Groupama Banque - GEstionnaire back office

    Paris 2014 - 2015 Montreuil /s Bois Groupama Banque,
    Gestionnaire Back Office Moyens de paiement
    * Gestion d’outils de reporting
    * Traiter des opérations informatiques concernant les virements (SEPA internes, externes, étrangers, clôture de compte) ;
    * Traiter des chèques de banque (ouverture et clôture), maitriser l'enregistrement des chèques par scanner ;
    * Créer des courriers d'information ou réclamation destinés aux clients ;
    * Gérer les appels entrants / sortants (des différents Services ou clients) ;
    * Appliquer l'ensemble des procédures ;
    * Respecter les délais et les objectifs quotidiens du Service
    * Assurer une qualité de la communication interne

  • Groupama banque - Gestionnaire Back Office

    2014 - 2015

  • Paris 4ème Mona Lisait - Responsable de secteur & Responsable de la gestion de mes rayons

    2011 - 2013 * Responsable de la gestion de mes rayons : commandes, sélection, mise en place, vente, inventaires, formation des nouveaux arrivants. Egalement responsable informatique.

  • Paris 5ème LCL - TéléConseillère Clientèle (Middle Office)

    2010 - 2011 * Accueillir les clients par téléphone, gérer les demandes et éventuelles réclamations
    * Fidélisation des clients
    * Gestion des opérations commerciales
    * Suivi, analyse des résultats et indicateurs commerciaux,
    * Maîtrise des applicatifs de gestion spécifiques aux différentes opérations
    * Respecter les procédures

  • Paris 16ème LCL - Conseillère & Attachée commerciale

    2005 - 2010 * Accueillir les clients par téléphone, gérer les demandes et éventuelles réclamations
    * Fidélisation des clients
    * Gestion des opérations commerciales
    * Gestion des moyens de paiements : commande/dépôts/retraits espèces, devises,
    * Traitements administratifs (ATD/Oppositions administratives/Virements nationaux et internationaux/ Gestion des comptes inactifs...)
    * Suivi, analyse des résultats et indicateurs commerciaux,
    * Maîtrise des applicatifs de gestion spécifiques aux différentes opérations
    * Respecter les procédures

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