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F. ERRAMI

LYON

En résumé

Un parcours professionnel au coeur de la relation client :
Une expérience passionnante au sein d'un société éditrice de logiciels ( SIRH Recrutement et Talent Management ) en charge de la gestion de la fonction support du portefeuille clients ( environ 200) et de la conduite de formations ainsi que de l'accompagnement à l'utilisation.
Un rôle clé de fidélisation du portefeuille clients.

Une expérience de huit ans en qualité de Responsable Emploi grands comptes au cours de laquelle je perfectionne des compétences en matière de commercialisation de campagnes de recrutement en développant et fidélisant le portefeuille client (contrats cadres, rédaction d'annonce,...)

Une année de formation au sein de l'IGS au cours de laquelle j'ai acquis des compétences en gestion des ressources humaines (paie, GPEC, management, recrutement, formation, RSE...) et un diplôme de niveau master ! Je rédige et valide un mémoire professionnel sur la nécessité pour les organisations de mettre en place et d'optimiser la gestion des Talents.

Une année d'expérience en tant que Responsable d'équipe commerciale (recrutement, management, développement des compétences, création et développement d'un portefeuille client...).


Mes compétences :
Détection des talents et potentiels
Recrutement
Management de projets
Formation
Commerciale
Management
Administration du personnel

Entreprises

  • Editeur SIRH Recrutement et Talent Management - Chef de projet SIRH Recrutement & Formatrice

    2013 - maintenant Gestion du support client
     Analyse et traitement par téléphone ou mail des demandes fonctionnels du logiciel de recrutement EOLIA
     Paramétrage de bases de données (Critères de qualification candidat, élaboration de Rapport de progression d’un poste, fiches WORD poste & candidat…) ;
     Rédaction de cahiers des charges, élaboration de reporting, recette et préconisation d’évolutions
     Conduite d’entretiens : conseil en paramétrage pour adapter l’outil
    Gestion administrative
     Suivi clients, accompagnement fidélisation, reporting et statistiques recrutement
     gestion de contrats, ( gestion des licences, formation nouveaux arrivants etc…)
    Support RH
     Formation : conduite de formations à l'utilisation de l'application
     Aux fonctionnalités de l’application de gestion des recrutements
     Au processus de recrutement via l’appllication
     A la gestion et conduite de recrutement
     A la fidélisation de la relation candidat
     Support RRH : participation au projet GPEC, mobilité, veille juridique, tableaux de bord RH
    Communication
     Rédaction de tutoriels et compte rendus d’entretien
     Rédaction de réponses synthétiques aux demandes du support
     Formalisation d’un guide d’utilisation en accord avec le processus de recrutement
    Formation

  • L'offre d'emploi - Responsable équipe commerciale

    2012 - 2013 - Recrutement et formation de l'équipe l'offre d'emploi Rhône- Alpes
    - Chargée du développement quotidien des talents de l'équipe ;
    - Responsable de la préconisation de solutions pour développer le sourcing tout en optimisant la gestion des recrutements.
  • CEGOS - Gestionnaire paie et administration du personnel ( formation)

    Issy Les Moulineaux 2012 - 2012
  • SOCIETE GENERALE - Gestionnaire RESSOURCES HUMAINES

    PARIS 2010 - 2011 - Recrutement : développent des relations écoles afin d'accroître le sourcing et participation à la gestion des campagnes en cours pour les postes de Conseillers de Clientèle Multimédia;
    - Préparation à l'audit de certification qualité AFNOR
    - Missions transverses en appui au service RH ( intégration nouvelles recrues, suivi, administratif, gestion quotidienne du personnel...)
  • IGS Lyon - Master Responsable de la Gestion du Personnel et de l'emploi

    Paris 2010 - 2011 - Protection sociale
    - Droit du travail
    - Administration du personnel
    - Responsabilité sociale des entreprises
    - Gestion de la paie
    - Management d'équipe et de projets
    - Recrutement
    - Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
    - Formation
    Réalisation d'un mémoire professionnel : comment la gestion des Talents permet d'optimiser la performance des organisations ?
  • Société -  Responsable Portefeuille Emploi Grands Comptes

    2002 - 2010 - Développement commercial : Responsable du développement et de la fidélisation du portefeuille clients grands comptes en commercialisant des solutions de recrutement.
    - Rédaction et communication : Conseil en rédaction d'annonces, réalisation de maquettes et développement du jobboard
    - Recouvrement : gestion et suivi des règlements comptables.

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