Mes compétences :
Microsoft Word
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Messagerie
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Entreprises
Wolford Paris
- Responsable Administration des Ventes
2008 - 2016 * Encadrement d'une équipe de 3 assistants commerciaux et d'un logisticien ;
* Recrutement , définition des profils de poste et évaluation annuelle de l'équipe ;
* Contrôle sur le traitement des commandes (enregistrement, respect de la politique tarifaire,
supervisation des stocks et des délais de livraisons)
* Dédouanement de marchandises en Andorre ;
* Interface commerciaux/clients/maison mère/prestataires logistiques ;
* Gestion des réclamations, des dossiers litiges et des assurances transports ;
* Suivi et édition des factures et des avoirs clients ;
* Chargé du recouvrement et des relances clients
Wolford Paris
- Assistant Administration des Ventes
2005 - 2008 * Soutien commercial et administratif des vendeurs : conseils, informations, support ;
* Gestion des appels entrants, renseigner les clients sur les produits et livraisons ;
* Traiter les commandes, conseiller et s'assurer du suivi de la réalisation ;
* Constitution des dossiers, envois de contrats, créations de comptes clients ;
* Arbitrage des éventuelles reprises (livraisons tardives, retours saisonniers, défectueux)
Wolford Paris SARL
- Customer Service Manager
2005 - 2016
Wolford Paris
- Intendant Logistique
2004 - 2005* Contrôle et suivi des performances du transporteur, établissement de statistiques, réunions ;
* Gestion des flux de marchandises : réception, expédition,organisation des enlèvements ;
* Contrôle quantitatif et qualitatif des arrivages,traitement, stockage ;
* Enquêtes et constitution des dossiers dans le cadre des litiges
