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Fabien CHATAIGNER

IGNY

En résumé

L'essentiel de mon parcours s'est déroulé dans le secteur du stationnement.

Fort d'une expérience de quatre années dans ce secteur, j'ai accompli avec rigueur et réussite les missions qui m’ont été confiées par la société Qpark France. Entreprise reconnue par son savoir-faire et une des actrices majeures dans la solution de places de stationnement.

Visant de nouveaux objectifs professionnels et souhaitant développer mes compétences mon cap s'est dirigé vers le groupe INDIGO, leader mondial et global du stationnement. Participant ainsi au développement du parking de demain, des parkings toujours plus connectées et offrant toujours plus de services au service de la mobilité urbaine individuelle.

Mes expériences m’ont construit, développant les qualités nécessaires pour devenir un manager fiable, intègre, adaptable, capable d’intervenir dans des contextes différents et faire face à des complexités multiples.

Mes domaines de compétences :

• Connaissance de l’environnement
• Sens commercial et sens du service
• Capacité d’organisation, de planification, respect des délais et aptitude à déléguer
• Capacité à manager une équipe
• Aisance relationnelle
• Esprit de synthèse, méthode et analyse
• Agit avec discernement, courtoisie et dans le respect de la confidentialité nécessaire

Créatif, dynamique et motivé , je suis de plus résolument orienté résultats et tourné vers l’opérationnel.

Mes compétences :
Sécurité
Management
Diagnostic technique
Relation client
Contrôle qualité
Microsoft Office
Disponibilité
Satisfaction du client
Statistiques
Analyse de données
Rigueur et bonne moralité
Capacité à gérer les imprévus
Discernement et analyse de situation
Gestion de devis et bon de commande
Maitise d'équipement de péage

Entreprises

  • INDIGO GROUP - Responsable de District

    2017 - maintenant INDIGO est le réseau de stationnement le plus complet et le plus avancé du monde au service de la mobilité individuelle. Le monde change et avec lui notre façon de nous déplacer, pour que chacun de nos déplacements s’intègre de façon toujours plus harmonieuse à nos vies et crée un lien toujours plus fort avec nos villes.
    Indigo, c'est une nouvelle façon de penser le stationnement.

    Rattaché au directeur de secteur, le responsable de district met en oeuvre la stratégie de
    l’entreprise auprès de ses clients et des interlocuteurs locaux.

    Il anime et pilote un cluster, développe l’activité économique de son secteur notamment en ce qui
    concerne l'acquisition de nouveaux clients. Il assure une véritable dynamique commerciale au sein
    de son entreprise en développant en particulier l’esprit de service adapté à la clientèle et à la ville.
    Il est orienté résultats et toujours tourné vers l'opérationnel. Il est le garant de la sécurité des biens et
    des personnes dans les établissements dont il a la charge c'est pourquoi il met tout en oeuvre pour
    garantir le bon fonctionnement de ses parcs de stationnement.
  • Q-Park France - Adjoint au responsable d'exploitation

    2014 - 2017 Responsable de site des Parkings du Philharmonie de Paris ainsi que le parking du centre commercial " Le Parks " sur Paris.
    Gestion de la clientèle abonnée et horaire
    Management d'équipes d'agents d'exploitation, préparations des plannings et tâches à
    effectuer.
    Développement du chiffre d'affaire et optimisation du temps de travail des employés.
    Diagnostics et dépannage des pannes techniques, maintenance du matériel de péage
    Encadrement des recettes, rechargement des recycleurs, organisations des
    transports de fond et bouclage des recettes du fin de mois.
  • Q-Park France - QCR QUALITY - Technical Customer Service Representative

    2013 - 2014 2013 Support clientèle au QCR de Valence de Q-Park France

    Assistance clientèle
    Accueil, Gestion et vente d'abonnements
    Contrôle de la bonne utilisation des parkings et au respect des conditions générale de vente
    Gestion des alarmes sur l'ensemble des parkings, garantissant la sécurité des clients.
    Encadrement du personnel intérimaire.

    Fin 2013 Poste QCR Quality : région nord et Ile de France

    Support technique et évaluation qualité des parkings sur l'interphonie, les caméras vidéos, les
    remontées d'alarme avec suivi auprès des responsables de site.
    Diagnostic des dysfonctionnements sur les matériels de péage et autres système qui
    permettent le fonctionnement et la mise en réseau vers un logiciel du QCR.
  • Police Nationale - Adjoint de sécurité

    Paris 2007 - 2013
  • Gendarmerie Nationale - Gendarme adjoint de

    Paris 2006 - 2007

Formations

  • Lycée DR Gustave Jaume (Valence)

    Valence 2005 - 2007

Réseau

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