Mes compétences :
back office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Merchandising
Entreprises
Orange
- Conseiller commercial
Paris2016 - 2016conseiller commercial dans le cadre d'un intérilm d'un mois ayant pour missions:
L'accueil clients
La découverte des besoins
La recommandation et l'élargissement de la demande
La fidélisation
The Kase
- Conseiller commercial
Paris2014 - 2015Conseiller commercial dans la personnalisation d'accessoires pour Smartphone.
Accueil client, découverte des besoins, recommandation, élargissement de la demande, fidélisation.
The phone house
- Expert GeekSquad
2011 - 2014Formateur produits et services ; conseiller technique toutes marques ; formations clients et conseillers commerciaux; redescente d’informations techniques à la force de vente ; aide à l’utilisation des produits de nos clients; dépannage technique Smartphone / tablette / PC).
- Recherche du meilleur prix pour le remplacement de composants PC, aide à la commande en ligne, installation des composants.
- Responsable de la bonne tenue du merchandising de démonstration (mise en place, paramétrage, sécurisation des produits de démonstration)
- Référent région pour les constructeurs HTC et Sony Mobile : mise en avant des nouveautés produits, reporting de stock, remontée des problématiques rencontrées en magasin ou rapportées par les clients
The Phone house
- Conseiller commercial
2009 - 2011Conseil client sur les différentes offres des opérateurs mobiles, sur les caractéristiques et prix des téléphones, fidélisation clientèle, élargissement de la proposition commerciale, aide à l’organisation du back office (inventaire, réassort, gestion de caisse, service après vente)
Mes objectifs régulièrement dépassés et mon sens du service m'ont permis d'être promu Expert service lors du lancement du label service GeekSquad.
Orange
- Commercial apprenti
Paris2007 - 2009Entreprise partenaire de mon BTS en alternance (accueil clientèle, élargissement de la demande, rebond commercial, fidélisation, formation des apprentis, animation briefing, veille concurrentielle, SAV, aide à l’utilisation du produit)
