Mes compétences :
Médias
Relationnel
Management
Presse écrite
Web
Entreprises
Le Figaro
- Responsable support informatique
Paris 2017 - maintenant
- Management de l’équipe support (12 personnes).
- Accompagnement à la conduite au changement (1 600 utilisateurs) : Cloud, téléphonie,
virtualisation, mobilité ; Création et mise en place de documentations / formations.
- Création d’une base de connaissance et d’une cartographie applicative.
- Création et suivi de tableaux de bord pour l’activité et la qualité du service.
- Responsable des achats du parc informatique (Benchmark matériel).
- Suivi des incidents Niveaux 1 & 2.
Le Figaro
- Responsable adjoint support
Paris 2015 - 2017- Supervision de l’équipe support (12 personnes).
- Suivi des incidents Niveaux 1 & 2 ( Reporting : suivi des SLA, Incidents-Demandes, Call Center).
- Gestion de projets : Déploiement de la flotte mobile (800 utilisateurs sous IOS & Android);
Migration des postes de travail (200 utilisateurs par an); Mise en place d’un kiosque pour les .
utilisateurs FLEX; Déploiement d’Office365 pour l’ensemble du GROUPE FIGARO (1 600
utilisateurs); Suivi des développements spécifiques pour notre outil de ticketing / gestion de parc
GLPI.
- Responsable de la gestion de parc, inventaires, commandes.
Le Figaro
- Technicien Support Bureautique
Paris 2005 - 2015- Support bureautique, éditorial (EidosMedia), production journal (1 200 utilisateurs).
- Formation des 400 journalistes au nouvel outil rédactionnel.
- Organisation et mise en place de la migration du client de messagerie (Outlook vers Thunderbird).
Bayard
- Technicien support
Montrouge2001 - 2004- Responsable du pôle Jeunesse, maintenance du matériel : 400 postes (MAC/PC).
- Déploiement de mises à jour, applications, masters.
