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Fabien REYL

BEZONS

En résumé

Je suis Responsable de compte en infogérance informatique.
Mon métier consiste à mettre en place des structures de type infogérance chez des clients.
Cela comprend le pilotage du projet, la mise en production, le choix des collaborateurs, la fourniture des niveaux de service,
l'analyse des écarts et la mise en oeuvre des plans de progrès.
Le tout dans le respect du contrat et du client.

Dans le domaine du bien-être, je suis praticien niveau 4 formé à la Psycho Bio Acupressure de l'institut Delatte. Je consulte sur rendez-vous en soirée ou week end, je peux vous aider à évacuer vos blocages émotionnels et ma formation en Énergétique à l'Institut Cassiopée me permet de vous aider aussi bien sur le plan physique et émotionnel.
Retrouvez moi sur mon site : http://www.heximius.com

Mes compétences :
ITIL
Manager
IT
Infogérance
Account management
Gestion de projet

Entreprises

  • SCH - Delivery Manager

    maintenant

  • SCH - Delivery Manager

    2001 - maintenant Responsable de compte Sagemcom - Leclerc Voyages - Selectour - 2012
    • Suivi global opérationnel des activités MCO et IMAC
    • Coordination opérationnelle
    • Suivi du référentiel des masters
    • Garant des remontées d’informations des postes
    • Consolidation des actes MCO et IMAC

    Responsable de compte AMADEUS Hospitality, Selectour, Darty - 2010 à 2012
    Responsable de compte AMADEUS Travel - 2008 à 2010
    • Même type mission que ci-dessus

    Responsable de compte L'OREAL Recherche(3 sites – 14 personnes)- 2006 à 2008
    • Mise en place de l’infogérance et des outils de mesure (support Niv.2)
    • Rédaction du PAQ et de processus
    • Uniformisation des process pour l’ensemble des sites
    • Suivi de la prestation avec suivi de la qualité et des SLA (Comité de pilotage et de Direction)
    • Support organisationnel aux équipes

    Responsable de compte L'OREAL Produits de Luxe(3 sites–10 techniciens)- 2002 à 2008
    • Mise en place de l’infogérance (Hotline, support de proximité)
    • Suivi de la prestation (Comité de pilotage et de Direction)
    • Définition des SLA et création des outils de mesure de la prestation
    • Rédaction du PAQ et de processus
    • Renégociation du contrat (extension de périmètre)

  • COGITEL - Responsable de site

    1997 - 2001 Responsable de site INNOTHERA (3 sites – 8 techniciens – 1 administrateur novell) 1999 à 2000
    • Participation au comité directeur de la D.S.I
    • Définition des axes stratégiques pour Innothera
    • Refonte complète du système d’information avec suivi et rapport sur l’ensemble des chantiers lancés durant cette refonte
    • Encadrement de l’équipe d’administrateur et technique
    • Gestion des achats informatique
    • Définition de la communication interne (DSI vis-à-vis des utilisateurs)

    Coordinateur d’une équipe de 5 personnes ALCATEL 1998 à 1999
    • Administrateur SMS de 2000 machines (NT et 95)
    • Gestion du Parc via SMS
    • Gestion d’une BAL technique de diffusion d’information (Bugs, Information sur les nouveaux Masters,…) vers les différentes équipes (Master Team, Réseaux, Système, Dépannage Soft,…)
    • Rédaction de mode Opératoire
    • Dépannage utilisateurs NT-W95 3ème Niveau (Intervention après la Hotline et un Technicien)

    Gestion de l’équipe technique CS TELECOM (5 personnes)1997 à 1998
    • Définition et création des Masters pour la migration
    • Création des documents nécessaires à la migration
    • Formation des techniciens

Formations

Réseau

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