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Canopé
- GESTIONNAIRE RELATION USAGERS
Futuroscope
2017 - 2018
Ex-CRDP (Editeur de ressources pédagogiques public, dépendant du Ministère de l'Education Nationale Français) Prise en charge de l'administration des ventes (gestion des commandes et des abonnements, gestion dossier clients, gestion de la facturation sur CHORUS PRO, publipostage, e-mailing, etc.) du pôle national solutions documentaires - Contribution aux actions de valorisation, avec notamment la gestion des bases de données clients - Contribution à la réflexion pour proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle, Participation à l'accueil des usagers, l'identification de leur demande, l'analyse de leurs besoins. Informer et conseiller les usagers sur les services/produits proposés par l'établissement. Participation à la notion de reporting.
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Sarl LEON B
- SECRETAIRE COMPTABLE - ASSISTANTE DE GESTION PME
2011 - 2016
PME (Plomberie-Chauffage-) Gestion de la comptabilité fournisseurs et clients (déclaration TVA, devis, facturation, imputation des règlements clients et fournisseurs, des écritures comptables fournisseurs et clients, charges sociales et fiscales, relances téléphoniques et écrites, rapprochements bancaires - Gestion des commandes (saisie et suivi) - Gestion des litiges clients, Gestion administrative (courrier, Appel d'Offres, rémunération, planning congés, rendez-vous) - Gestion commerciale avec les fournisseurs.
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Mgs Promotion
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
CHARENTON LE PONT
2009 - 2010
Gestion animateurs/trices en Grande surface, établissement des contrats de travail des animateurs (environ une centaine), des rendez-vous, recensement des résultats d'opérations (saisie et pointage), vérification et contrôle des comptes rendus d'animation, suivi logistique avec transporteurs.
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Laser Contact
- CHARGEE DE CLIENTELE
BOULOGNE BILLANCOURT
2008 - 2009
CHARGEE DE CLIENTELE (Plate-forme téléphonique)
Gestion des appels sortants pour souscription à des contrats d'assurance aux particuliers et abonnements de vidéos pédagogiques (France5 et ex-CNDP) auprès de l'Education Nationale (Primaire, Collège, Lycée et Lycée professionnel, Formation adulte), renseigner les fiches clients, prise de rendez-vous, relances, saisie et suivi des abonnements). Gestion et traitement des mails téléspectateurs pour France Télévision.
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LA POSTE
- AGENT DE DISTRIBUTION
1996 - 2005
(86) AGENT DE DISTRIBUTION Accueil, Vente, Distribution.
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D.Porthault s.a
- SECRETAIRE COMMERCIALE
1992 - 1996
(Fabricant de linge de maison de luxe) Gestion portefeuille clients Relais Châteaux 4/5*, Gestion des commandes, des livraisons, des litiges clients, facturation, imputations des règlements, des relances téléphoniques et écrites.
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BIOTHERM ET CIE
- CHARGEE DE CLIENTELE / SECRETAIRE COMMERCIALE
1989 - 1992
(Groupe L'OREAL), Gestion portefeuille clients d'environ 500 pharmacies à gérer en collaboration avec 5 commerciaux - Gestion des commandes, des livraisons et des litiges clients - Suivi logistique avec les transporteurs - Gestion comptabilité (facturation, imputations des règlements, des relances téléphoniques et écrites).
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CARBO SA
- SECRETAIRE COMMERCIALE
1988 - 1988
Gestion des commandes, de la facturation, des livraisons et des litiges clients et fournisseurs, imputations des règlements, des relances téléphoniques et écrites.
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KAISUI
- SECRETAIRE IMPORT
1987 - 1987
Gestion des commandes et des documents douaniers et de la logistique avec le transporteurs.
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LAMBERT RIVIERE
- SECRETAIRE COMMERCIALE
1986 - 1986
IMPORTATEUR PRODUITS CHIMIQUES
GESTION DES DOCUMENTS DOUANIERS, LIVRAISONS, LITIGES ET DE LA LOGISTIQUE.
