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Fabienne FÉLICITÉ

LA CHAPELLE-SUR-ERDRE

En résumé

Au cours de mes différentes expériences professionnelles, j’ai pu acquérir des compétences complémentaires. En commençant comme Assistante Commerciale mon poste a évolué en Assistante Administrative. Grâce à ma dernière formation dans la communication, celle-ci me permet encore une fois d’élargir mes compétences et d’être plus polyvalente sur mon poste.

Mes compétences :
WordPress
SAP
Communication visuelle
Travail en équipe
Photographie
Sage
Création de visuelles
Cegid
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Adobe InDesign
Adobe Illustrator

Entreprises

  • Pôle Formation des Industries Technologiques - Assistante de Communication

    2016 - 2016 - Réalisation de supports de communication écrits, visuels
    - Mise à la charte graphique documents
    - Préparation et participation événements
    - Publications Facebook

  • ANVOLIA - Assistante Admnistrative

    2012 - 2015 - L’accueil téléphonique
    - La gestion administrative de parcs clients sur 5 secteurs à travers la France (saisie de contrat de maintenance, facturation des contrats, suivie des maintenances, prise de rendez-vous…)
    - La saisie de feuilles d’heures des techniciens sur 4 de mes secteurs
    - La gestion des encaissements (comptabilisation des factures, encaissement des chèques et virements…)
    - Les relances impayées
    - La gestion des demandes de dépannages (mail ou téléphone) et la création de l’intervention sur les PDA des techniciens
    - La saisie des devis travaux et leur facturations
    - La gestion des plannings des techniciens

  • INEO ATLANTIQUE - Assistante Administrative

    2010 - 2012 - L’accueil physique et téléphonique
    - La gestion administrative et le suivi d’un parc client au fil de l’eau (demande mairie, demande ErDF, saisie de commande, facturation, création fiche client…)
    - La gestion des demandes clients et litiges
    - Le suivi des pointages techniciens
    - Le suivi des commandes techniciens
    - La préparation des réunions avec les commerciaux
    - La gestion de la réception et du dispatch des leads de particulier
    - La gestion des commandes fournitures
    - La gestion et rédaction des correspondances
    - La relance des impayés
    - Suivi et préparation de dossiers juridiques
    - Création et rédaction d'une procédure de gestion administrative complète dans le cadre d'un audit Qualité

  • IFRS - Assistante Commerciale

    2006 - 2009 - L’accueil physique et téléphonique
    - La gestion du secrétariat (agenda et courrier)
    - La gestion administrative et le suivi d’un parc client (facturation, devis, saisie de commande, création fiche client…)
    - La mise à jour des codes articles
    - La gestion des commandes fournitures
    - La gestion et rédaction des correspondances
    - La saisie comptable des factures et règlements
    - La relance des impayés
    - La prise de rendez-vous en B to B

Formations

  • CFP Campus St Félix La Salle

    Nantes 2015 - 2016 Titre RNCP Niveau IV

    Formation complète en Communication avec validation du PCIE, et obtention d'un titre RNCP Niveau IV

  • ESPACE FOR ACTION

    Nantes 2006 - 2007 Apprentissage aux différentes techniques de phoning en B to B et B to C.

  • LP Jeanne Delanoue

    Cholet 1997 - 1998 Formation sur les techniques de créations de vêtements sur mesure finalisée par un défilé de mode de nos créations et réalisations

  • L.P. Léonard De Vinci (Nantes)

    Nantes 1993 - 1995

Réseau

Pas de contact professionnel

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