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Fabrice BEROSE

Asnières sur Seine

En résumé

14 ans d'expérience dans le commerce et la relation client.

Vente directe ou inidirecte, conseil, formation, suivi clients.
Chargé de formations CRM (Salesforce)
Management d'une equipe commerciale.
Management d'un réseau de ventes indirectes.

9 ans Expérience sur le marché de l'IT :
Administration et Gestion de Parc informatique,
Gestion des identités et des accès,
Optimisation de la gestion des comptes utilisateurs,
Gestion du contenu des annuaires,
Authentification forte,
Single sign on,
Fédération des identités,
BYOD

Mes compétences :
Asset management
SSO
Internet
Software as a Service
Microsoft Windows
LDAP
Customer Relationship Management
Apple Mac

Entreprises

  • Ilex - Responsable de comptes Industrie et Services

    Asnières sur Seine 2012 - maintenant Acquisition de nouveaux clients
    Développement du portefeuille existant
    Développement de la relation Partenaires

  • Tools4ever - Sales Account Manager

    Montreuil 2011 - 2012 - Prospection auprès des DSI, RSSI, Administrateurs systèmes ou réseaux.
    - Développement de l'offre New Business de Tools4ever auprès des entreprises de 500 à 50 000 personnes
    - Optimisation de la stratégie commerciale selon différents secteurs d'activité.
    - Présentation sur site et suivi de la relation client
    - Animation de webmeetings sur la gestion des identités, des accès et des mots de passe.
    - Rédaction de propositions et de réponses aux appels d'offre.
    -Reporting sur l'activité commerciale auprès du Directeur de l'agence Tools4ever IdF.

  • NTR GLOBAL - Sales Manager

    2005 - 2010 5 ans Solutions d'administration à distance basées sur le web
    / Sales Consultant BtoB en 2005

    * Commercialisation en BtoB de l'ensemble de la gamme des produits NTR Global en mode SaaS (Software As A Service) ou Licence ;
    * Management de 8 commerciaux et de 5 téléprospecteurs ;
    * Mise en place d'une stratégie commerciale sur les clients et les prospects dans divers secteurs d'activités, de groupes ou de réseaux d'entreprises. ;
    * Mise en place de la formation sur : les processus de vente, l'utilisation de l'outil CRM (SalesForce),

    La gestion commerciale, les techniques de ventes et de négociations. Accompagnement en clientèle.

    * Prospection commerciale avec création et qualification de fichiers ;
    * Ventes et Démonstrations par téléphone et sur sites

  • MUTUELLE FAMILIALE DE PARIS - Conseiller de clientèle BtoC

    2002 - 2004 * Suivi clients, Service relations adhérents ;
    * Calculs de devis, gestion du mailing (attestations, certificats) ;
    * Gestion des réclamations
    * Accompagnement des nouveaux arrivants

  • ORANGE - Conseiller de clientèle BtoB

    Paris 2001 - 2002 1 an G.U.I.D. Guichet Unique Interface Distribution
    Conseiller de clientèle BtoB

    * Gestion des ouvertures de contrats auprès des distributeurs agréés sur le territoire national ;
    * Vérification de la solvabilité du client final, activation et fermeture de lignes ;
    * Gestion des réclamations

Formations

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