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Fabrice BRILO

Suresnes

Electionsmunicipales 2026

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En résumé

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Entreprises

  • Coriolis Télécom - Responsable de Service Activation/Homologation

    Suresnes 2004 - maintenant - Encadrement de 15 assistants administratifs
    - Recrutement, formation et évaluation des collaborateurs
    - Planification des ressources, Suivi des absences et retards
    - Suivi des résultats des points de ventes, par canal de distribution (boutiques, DAD, VAD , site marchand)
    - Gestion des accords cadres et dérogations commerciales
    - Traitement des réclamations administratives et commerciales des partenaires distributeurs
    - Management de la qualité, dans le cadre de la certification ISO 9001 / 2000

  • Pfizer - Responsable Centre d’Appels (en délégation auprès de Pfizer pour le compte de T-Systems)

    Paris 2001 - 2003 - Encadrement de 15 TéléConseillers
    - Mise en place d’un nouveau centre d’appels, destiné aux Visiteurs Médicaux (assistance informatique Hard et Soft)
    - Mise en place d’un extranet (base de connaissance) à l’usage des Visiteurs Médicaux
    - Formation des collaborateurs à leurs différentes activités
    - Création de tableaux de bord et analyse de l’activité Hot Line
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