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Extia
SEVRES
maintenant
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Extia
SEVRES
maintenant
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France Télécom
- Téléconseiller
Paris
maintenant
Téléconseiller centre d'appel SAV carte prépayée France Télécom (suivi de la relation et satifsaction client, saisie informatique, résolutions litiges et réclamations clients...)- travail étudiant (3 we /mois - 2 ans)
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Extia
- Directeur d'agence Business Unit Energie
SEVRES
2013 - maintenant
Responsable de la Business Unit Energie : Projet d'ingénierie et de construction dans le domaine Nucléaire / Oil & gas / Infrastructures Ferroviaires
Management de la Business Unit
Pilotage d'une équipe de 6 ingénieurs d'affaires et responsable d'agence
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EXTIA - Société de conseil en ingénierie
- Responsable d'agence
2011 - 2013
Gestion d'une équipe de 40 consultants et de leurs périmètres d'activités (ferroviaire / energie / telecom)
- Gestion d'agence : stratégie commerciale, reporting financier, développement et pilotage du centre de profit (facturation, impayés, ...), gestion de l'intercontrat, analyse et optimisation des marges de mon agence
- Gestion d'équipes : management de consultants > coaching, gestion de carrière, suivi hiérarchique de mes collaborateurs, suivi des projets techniques, support méthodologique et terrain
- Gestion commerciale : pilotage des projets (engagements, staffing, rentabilité, satisfaction client ...), étude et développement des offres, lobbying, référencements
- Management commercial : coaching et accompagnement d'un ingénieur d'affaires dans le développement de ses activités commerciales (appui au quotidien dans le développement de nouveaux clients, coaching RDV client, prospection, mise en place d'objectifs commerciaux, tableau de bord, reporting, accompagnement et suivi journalier / hebdomadaire )
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Atos Origin
- Consultant avant vente et marketing
Bezons
2008 - 2008
Appui au développement marketing et commercial au sein de la Division des Offres / BU Enterprise Information Management (EIM) / Knowledge Management & Web 2.0 - stage 6 mois PFE
- Réalisation d'études/ Mémoire : "tendances et enjeux de l'EIM et du Web 2.0 "
- Création de supports marketing et commerciaux pour la Direction Technique
* création de supports clients
* participation à la rédaction des CDC en réponse aux appels d'offres reflexion et mise à jour du contenu web du site Corporate, réalisation plaquettes commerciales
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EXTIA - Société de conseil en ingénierie
- Ingénieur d'affaires
2008 - 2011
Développement d'un portefeuille de grands comptes dans le domaine Energie Petrole & Gas/ Nucléaire / Ferroviaire / Telecom (création et développement d'activités commerciales from scratch)
- Prospection multisectorielle grands comptes, détection des projets, qualification des besoins
- Négociation, Vente de prestations intellectuelles à forte valeur ajoutée
- Démarche AT/Work Package pour intervenir chez mes clients
Recrutement et suivi de mon équipe de consultants-ingénieurs sur mon périmètre commercial
- Sélection, entretien et recrutement d'ingénieurs-consultants
- Gestion et suivi de mon équipe d'ingénieurs en projet chez mes clients
- Gestion et suivi de carrières
- Réalisation de bilans annuels consultants
Gestion financière
- Analyse et optimisation des marges dégagées
- Gestion de l'intercontrat
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Central Hotel (groupe Accor / Sofitel)
- Public Relations Assistant Manager
2007 - 2007
Appui au développement commercial et marketing pour l'ouverture d'un nouvel hôtel de luxe pour Sofitel, à Krabi, Sud de la Thaïlande(effectifs 350 salariés thailandais dont 340 thaïlandais) - mission en année de césure (6 mois)
- Développement et mise en place d'actions marketing pour la communication interne de a clientèle internationale (mailing, participation à la création de brochure et catalogues, journal interne, signalétique, site internet, suivi et gestion des groupes séminaires d'entreprises internationales)
- Développement commercial auprès des décideurs internationaux (tours opérateurs et agences de voyages, Chine, Asie, Europe, E-u)(prospection téléphonique, invitation groupe décideurs, visite vIP hôtel, vete et signature de contrat de référencement)
- Suivi du service et de la satisfaction clientèle de l'hôtel - 400 personnes en pleine activité- (Création étude de satisfaction, mise en place d'évènements et animations, litiges clients )
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Geotek Concilium & Poweo (TPE)
- Commercial Terrain
2005 - 2005
TPE spécialisée dans la vente de services (contrats energie POWEO, solutions téléphonie) et solutions de mobilité et gestion flotte commerciale - Stage 6 mois
- Création et gestion d'un portefeuille client B2B
* prospection commerciale (téléphonique, mailing, rdvs client)
* gestion et suivi des propositions commerciales : étude des besoins (devis), négociation et vente des contrats, et suivi client (tableaux de bord)
- Mise en place d'actions de développement marketing :
* création supports marketing dédié à la formation
* création d'un support d'aide à la vente orienté métier (conseiller commercial) basé sur le retour d'expérience terrain.
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Agence de publicité Synopsis/6Po
- Assistant marketing et développement commercial
2004 - 2004
Lancement commercial et marketing nouveau produit US sur le marché FR - Stage 3 mois
- Création d'un business plan (évaluation du produit couple marché et des varibales du mix marketing)
- Développement des actions commerciales (recherche clients, prospection téléphonique France entière)
- Développement CA, création portefeuilles clients (annonceurs, organisateurs de salons, revendeurs, agences de communciation, clients directs)
- Accompagnement et participation aux développements d'activités annexes (salons professionnels, museographie, et autres)
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Agence Vertigo
- Animateur commercials terrain
2004 - 2005
Animations commerciales grand EST et promotions en grands magasins (FNAC, Darty) produits et solutions IT et multimédia pour le compte d'Epson, Nokia, HP, Symantec, Olitec, Sony - Travail étudiant -
