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Fabrice HOREN

VILLENEUVE D'ASCQ

En résumé

Proche des équipes et homme de terrain, j'ai su transformer et développer mon marché par l'innovation et les nouvelles technologies afin d'améliorer son attractivité et sa profitabilité. Véritable chef d'orchestre, je mets à profit mon leadership, mon sens de l'organisation et mon esprit d'analyse pour mener à bien mes projets avec l'ensemble des services de l'entreprise. Dynamique et passionné, mes expériences professionnelles m'ont permises de développer mon sens du commerce et du service client.

Mes compétences :
Marketing stratégique
Sens de l'organisation
Service client
Vente
Management
Travail en équipe
Négociation
Imprimerie
Merchandising
Achats
Capacité d'analyse
Capacité à fédérer
Stratégie commerciale
E-commerce
Développement commercial
Vente de solutions
Commerce de détail
Gestion de projet

Entreprises

  • Top Office - Chef de marché Impression et Communication

    VILLENEUVE D'ASCQ 2015 - maintenant Responsable de l'offre, des achats, du marketing produits et du développement des ventes.

    Réalisations :
    Croissance de 6 à 10% par an de l'activité par une évolution de la stratégie commerciale passant de services de reprographie à agence de communication de proximité
    - Elargissement de l'offre avec la mise en place de services innovants (1er retailer de France sur l'impression 3D, outils communications digitales pour les TPE/PME, service d'impression à distance)
    - Modification des profils de recrutement et formation des équipes selon une cartographie des compétences individuelles
    - Mise en place d'une offre e-commerce avec une progression de 50% par an
    - Optimisation du parcours client (communication personnalisée, nouveau concept magasin, digitalisation des outils, amélioration de la prise en charge client...)
    - Evolution des outils techniques (de production, de création graphique, d'organisation ...)
    Ce développement a permis d'augmenter la quote-part marge de l'activité commerciale de 10 à 17%.

    Activités principales :
    - Animation d’une équipe d’assistants et de chefs de produits
    - Pilotage du stock, de la marge et du chiffre d’affaires
    - Mise en place d’opérations marketing omnicanal (de fidélisation et de prospection)
    - Supervision des 37 centres de production (ressources humaines & techniques et activité commerciale)
    - Amélioration des conditions d’achats
    - Animation/formation du réseau physique & digital
    - Gestion du bon déroulement des projets

  • Top Office - Chef de produits Atelier Impression

    VILLENEUVE D'ASCQ 2010 - 2015 Responsable du développement commercial d’un groupe de produits.
    Activités principales :
    - Construction et évolution des gammes de produits
    - Analyse et pilotage de l'activité commerciale (chiffre d’affaires, marge et stock)
    - Amélioration du merchandising et du marketing produits
    - Mise en place d’opérations commerciales
    - Contact quotidien avec les équipes réseaux (magasin et digitale)
    - Déplacement magasin et réalisation de formation & d’audit de compétences
    - Développement des relations commerciales avec les partenaires
    - Négociations commerciales

  • Top Office - Directeur de magasin

    VILLENEUVE D'ASCQ 2006 - 2009 Responsable des résultats économiques d’un magasin.
    Activités principales :
    - Animation d’une équipe d’une vingtaine de personnes
    - Recrutement et formation des collaborateurs
    - Suivi financier et administratif du magasin
    - Relation avec les équipes support (marketing, achats, finance, ressources humaines, travaux)
    - Analyse et pilotage de l’activité commerciale (trafic, accueil client, chiffre d’affaires, marge, stock …)
    - Superviser les opérations marketing (mise en avant produits, approvisionnement)
    - Participer à l'accueil & au conseil client ainsi qu'à la résolution des litiges

  • Darty - Responsable des ventes

    BONDY 2002 - 2006 Responsable de l’activité commerciale d’un magasin.
    Activités principales :
    - Animation d’une équipe de vendeurs d’une douzaine de personnes
    - Formation des collaborateurs aux techniques de la vente
    - Accueillir, conseiller et participer aux activités de vente
    - Analyse et pilotage des indicateurs commerciaux
    - Réalisation d’une veille concurrentielle quotidienne et activation des bons leviers
    - Optimisation de la gestion des rayons, des stocks et du niveau de qualité du magasin

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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