Mes compétences :
Process
BPO
Support
Management
Digitalisation
Entreprises
Keolis
- Directeur des Systèmes d'Informations
Paris2016 - maintenantPilotage de la DSI
Assurer la conception, l'intégration des solutions, la continuité de service, le support aux utilisateurs et la sécurisation du SI.
Management d'une équipe de 50 personnes
Répondre aux besoins métiers par des solutions adaptées et pertinentes
Définir le budget
NORAUTO FRANCE
- Directeur Informatique
SAINGHIN-EN-MELANTOIS2006 - 2015Management d'une équipe de 13 personnes comprenant les fonctions:
Help Desk
Administration Informatique
Gestion des projets
Gestion de parc et budget
Périmètre: Norauto France (350 centres)
5500 utilisateurs - 3800 postes de travail
Environnement: Windows, Oracle, SAP, Winshop.
Depuis 2010, mission supplémentaire de BPO (Business Process Owner) sur la fonction Support.
AGAPES RESTAURATION
- Responsable Support utilisateurs et Pilotage d'exploitation
2000 - 2006Management d'une équipe de 9 personnes regroupant:
Le Help Desk
L'exploitation informatique
Les correspondants métiers
Périmètre : multienseignes (Flunch, Pizza Pai, Amarine, Sogood, Les 3 Brasseurs...) intégrant des franchisés.
AUCHAN
- Responsable Support
Villeneuve-d'Ascq1997 - 2000Responsable d'équipe de 8 techniciens Help Desk:
+ Système d'encaissement( Unix, OS2, Windows)
+ ERP Finances: Oracle Financial
AUCHAN
- Chargé d'installation
Villeneuve-d'Ascq1992 - 1997Responsable de projet d'installation:
Déploiement matériel et logiciel
Infrastructure cablage en magasin
MICROPUCE
- Technicien Informatique
1989 - 1991Technicien:
Montage de PCs
installation
SAV
