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Fabrice LEBON

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Norme ISO 14001
OHSAS 18001
Norme ISO 9001
Management de la qualité
Iso 26000

Entreprises

  • ICPF & PSI - Consultant formateur auditeur Qualité

    Puteaux 2016 - maintenant Audit des dossiers de certification de professionnels de la formation et du conseil
    Formation et accompagnement les clients dans leurs démarches qualité par téléphone ou en face à face
    Analyse des besoins et des exigences des clients
    Élaboration de cahiers de charge, de notes d’intention et de propositions
    Conception et élaboration des programmes de formation
  • PSA PEUGEOT CITROËN - Apprenti Qualité

    Rueil Malmaison 2014 - 2015 Objectif 1 : Elaborer les 22 processus du métier achat
    Travail en équipe avec les 22 pilotes processus afin de décrire leurs processus de 3 façons : texte détaillé, texte synthétique, et logigramme

     Résultats : 22 processus cohérents entre eux et traduits en anglais en 6 mois.

    Objectif 2 : Réduction des non-conformités liées au grand nombre de « demandes d’assistance » auprès des Systèmes d’Informations:
    Démarrage d’un chantier de résolution de problèmes afin d’identifier les causes: enquête terrain, analyse statistique, recherche et analyse de causes profondes et plan d’actions correctif

     Résultats : Création d’un A3 de résolution de problèmes et déploiement d’un Plan d’actions correctif au bout de 6 mois.
  • BULL - Apprenti Qualité

    Les Clayes-sous-Bois 2012 - 2013 Objectif : Création, mise en place et suivi de procédures sécurité des serveurs informatiques
    Enquête terrain, création des procédures de lutte contre l’incendie

     Résultats : Création de 12 procédures et formation de tout le personnel de maintenance et de sécurité aux procédures sur 3 Data Center en France en 9 mois.
  • SVM - Apprenti Assistant Manager

    2011 - 2012 Objectif 1 : Augmenter le nombre quotidien d'interventions clients sans trop alourdir la
    charge de travail
    Optimisation des tournées des intervenants afin de réduire la distance entre chaque client lors
    des interventions en IDF, suivi du nombre d'interventions réalisées par jour.

    * Résultats : +10% d'interventions quotidiennes en 6 mois

    Objectif 2 : Réduire les coûts d'approvisionnement et de stock
    Analyse statistique des pièces commandées sur 1 an et de leur rotation en stock, création d'un
    fichier gestion des stocks et d'une procédure de commande de pièces détachées.

    * Résultats : diminution des ruptures de stock et des commandes non groupées
  • FONCIA - Agent immobilier

    Antony 2010 - 2011 Objectif : Vente de maisons et d'appartements
    Prospection physique et téléphonique des clients potentiels, signature de mandats de vente,
    organisation des visites, estimation des biens, accompagnement du client lors de la vente
    jusque la signature chez le notaire
  • France TELECOM - Hotliner

    2009 - 2010 Objectif : répondre à 60 demandes vendeurs par jour de manière qualitative
    Aide aux vendeurs en boutique rencontrant des dysfonctionnements

Formations

  • Itescia

    Pontoise 2012 - 2015 bac+5

    **bac+5 MASTER 2 « Manager en Ingénierie de la Qualité et du Développement Durable »
  • CFA Paris Descartes

    Marne La Vallee 2011 - 2012 bac +3

    **bac +3 LICENCE PROFESSIONNELLE « Management des
    Organisations »: CFA

Réseau